عناصر مشابهة
Sharing Knowledge : An Effective Way to Improve Human Resource Performance in Tourism Industry
| العنوان بلغة أخرى: | المشاركة المعرفية : طريقة فعالة لتحسين أداء الموارد البشرية في صناعة السياحة |
|---|---|
| المصدر: | مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة |
| الناشر: |
جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج8, عدد خاص |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2011 |
| الصفحات: | 55 - 60 |
| ISSN: | 1687-1863 |
| رقم MD: | 829050 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | المعرفة داخل أي منظمة تظهر في إحدى صورتين، الظاهرة Explicit، وغير الظاهرة Tacit، إلا أن إحدى هذه الصور قد تكون ذات قيمة اكبر من الصورة الأخرى على حسب اختلاف نشاط المنظمة وطبيعة منتجها. ففي صناعة السياحة على سبيل المثال يمثل العنصر البشري عنصر القوة، إذ أن المنتج السياحي منتج خدمي يتشكل ويأخذ صورته التي تتطبع داخل ذهن السائحين وتعكس لديهم إما حالة الرضا أو عدم الرضا من خلال مستوى الخدمة التي يقدمها العنصر البشري. بل أكثر من ذلك ممكن أن يمثل هذا العنصر ميزة تنافسية بما لديه من خبرات ومهارات وتأهيل قد شكلت جميعها معرفة خاصة به. ومن ثم فإن المعرفة الضمنية المخزنة داخل عقل العنصر البشري تمثل للمنشأة السياحية ميزة نسبية يجب الحفاظ عليها واستثمارها وترتيب كل السبل لعدم فقدها لأي سبب. ومن ثم فإن عملية مشاركة المعرفة بين العاملين داخل المنظمة السياحية من شأنها أن تعمل على نقل المعرفة المخزنة داخل عقول عناصر الخبرة وإتاحتها لجميع العاملين حتى لا يرتبط مستوى جودة المنتج السياحي بعناصر محدودة من الأفراد ممكن أن يؤدي فقدها إلى انخفاض مستوى المنتج السياحي. In the cadre of the increasing attention of managing knowledge, human resource became a major part of the intellectual capital of the organization as a knowledgeable resource, this paper is concerned with an important resource for the tourism organizations that is: the organizational knowledge. This resource has two forms at any organization, First: explicit knowledge, that the organization can manage it. Second: tacit knowlcdge and this could be hard to manage, that’s because it is totally stored in the employees' mind, specially skilled and expert staff. So if the organization has a practical system for sharing and transferring knowledge among employees and between the organization and employees, human resources performance will be improved and the quality of the organization tourist services will be improved. |
|---|
