عناصر مشابهة
إدارة الموارد البشرية ودورها في الارتقاء بمستوى الخدمات السياحية
| المصدر: | مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج8, عدد خاص |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2011 |
| الصفحات: | 83 - 96 |
| ISSN: | 1687-1863 |
| رقم MD: | 829006 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تزداد أهمية العنصر البشري في الأنشطة السياحية، حيث تتعدد الخدمات في المنشآت السياحية (الفنادق-المطاعم-شركات السياحة-وسائل النقل-المطارات..)، وهذه الخدمات لابد أن تتلاءم مع التخصص والمهنية (professionalism) في هذا القطاع، بالإضافة إلى الحاجة للمعرفة والثقافة والإلمام بالمستجدات في صناعة السياحة والضيافة، والتطور في أسلوب الأداء، الأمر الذي يتطلب من الموارد البشرية العاملة في هذا المجال الاستمرارية في التعليم والتدريب. لذلك يهدف البحث إلى إلقاء الضوء على إدارة الموارد البشرية بالمؤسسات السياحية لما لها من أهمية بالغة في تحقيق جودة المنتج السياحي في ضوء التحديات المتلاحقة التي تستلزم إتباع أساليب إدارية حديثة في الوظائف التي تقوم بها هذه الإدارة بدءا من التخطيط للقوي العاملة مرورا بالتوصيف الوظيفي، التدريب، تقييم الأداء وصولا إلى الرضا الوظيفي. The study aims at highlighting the human resources management in the tourism institutions due to its considerable role is promoting the quality of tourism product in the light of the successive challenges which require adopting new management starting from the work force planning, job description training and performance evaluation till the job satisfaction. |
|---|
