عناصر مشابهة
تقييم أداء العاملين وأثره على مستوى كفاءة الخدمات: دراسة تطبيقية على وحدة خدمة الجمهور في رئاسة الوزراء الأردنية
| المصدر: | مجلة البحوث المالية والتجارية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة بورسعيد - كلية التجارة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2015 |
| الصفحات: | 171 - 194 |
| ISSN: | 2090-5327 |
| رقم MD: | 820760 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدف البحث إلي عرض تقييم أداء العاملين وأثره على مستوي كفاءة الخدمات (دراسة تطبيقية على وحدة خدمة الجمهور في رئاسة الوزراء الأردنية)". واستخدم البحث المنهج النظري، والمنهج المسح الميداني. وتكونت عينة البحث من (60) مدير من مدراء وأقسام والعاملين في رئاسة الوزراء الأردنية. وتمثلت أدوات البحث في استخدام استمارة استبيان للتعرف على آراء أفراد عينة البحث. وتناول البحث عدة نقاط والتي تمثلت في: أولاً: مفهوم أداء تقييم أداء العاملين. ثانياً: مفهوم قياس وتقويم أداء العاملين، ثالثاً: قياس الأداء. رابعاً: تقويم الأداء. خامساً: أهمية قياس وتقويم أداء العاملين. سادساً: مراحل وأساليب وتقويم أداء العاملين. سابعاً: عناصر نجاح أداء العاملين. ثامناً: العوامل المؤثرة في الرضا عن العمل. وجاءت نتائج البحث مؤكدة على أن 64% من حجم العينة هم مع حصر الاحتياجات التدريبية للعاملين من خلال الخطط والأساليب التدريبية في حين إن هناك 28% هم غير متأكدين من ذلك وهذا يعني عدم تفهمهم لدور هذه الخطط والبرامج في حصر تلك الاحتياجات. وأن نسبة 90% من أفراد عينة البحث والبالغ عددهم 50 يؤيدون بأن التدريب بالمنظمة المبحوثة هو عملية مستمرة طوال سنوات الخدمة وقد لقوا نتائج إيجابية لقاء مشاركتهم بالبرامج التدريبية. وأوصي البحث بضرورة الاهتمام بالجانب التدريبي وإعطاءه الأهمية الكافية التي تستطيع من خلالها المنظمات الحكومية بشكل عام من تهيئة كادر ذو خبرة وكفاءة عالية قادر على تقديم أفضل المستويات من الخدمات المتعددة والمتنوعة التي تقدمها تلك المنظمات باعتبار أن الموارد البشرية لهذه المنظمات تمثل العنصر الأساس لها وأنها تخدم شريحة كبيرة بالمجتمع. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|
