عناصر مشابهة
تحديد وتقييم أبعاد التسويق الداخلي من طرف العاملين بالمستشفى الجامعي لولاية باتنة
| المصدر: | دراسات |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة عمار ثليجي بالأغواط
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع54 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2017 |
| الصفحات: | 286 - 300 |
| DOI: | 10.34118/0136-000-054-022 |
| ISSN: | 1112-4652 |
| رقم MD: | 820153 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EduSearch IslamicInfo HumanIndex AraBase |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة إلى تحديد الأبعاد التي ينقسم إليها التسويق الداخلي بالمستشفى الجامعي لولاية باتنة، وذلك بالاستناد إلى عدة دراسات، ثم تقييم هذه الأبعاد من طرف العاملين بالمستشفى (أطباء، ممرضون، إداريون وعمال). وقد استند هذا العمل على دراسة ميدانية استهدفت عينة قوامها (137) مفردة. وذلك، باستخدام التحليل العاملي التوكيدي (Confirmatory Factor Analasis) ضمن منهج نمذجة المعادلة الهيكلية (Structural Equation modeling)، واستخدام اختبار ستودنت للعينة الواحدة (One-sample T-test) لتقييم هذه الأبعاد من وجهة نظر العاملين من خلال الرزمة الإحصائية لـ SPSS V20 و AMOS V20 . توصلت الدراسة إلى تأكيد الأبعاد المقترحة للتسويق الداخلي كما أثبتت الدراسة إن ادراك العاملين وتقييمهم لأبعاد التسويق الداخلي في المستشفى كان إيجابيا بالنسبة للتدريب الاتصال الداخلي والتوجه نحو الزبون بينما كان سلبيا بالنسبة للرضا الوظيفي التمكين والتحفيز. This study aims to identifying the internal marketing dimensions in the University Hospital of Batna, based on several studies, then to evaluating these dimensions by the hospital staff (doctors, nurses, administrators and employees). This work is based on a field study targeting a sample of (137) individuals, using the Confirmatory Factor Analysis within the Structural Equation Modeling Method, and using the one sample t-test to evaluate these dimensions from the point of view of the employees, through the statistical package SPSS V20 and AMOS V20. The study concluded to confirm the proposed dimensions of internal marketing. It also showed that employees' awareness and evaluation of internal marketing dimensions in the hospital were positive for training, internal communication and orientation to customer, while they were negative for Job Satisfaction, empowerment and motivation. |
|---|
