عناصر مشابهة
التسويق بالعلاقات: توجه تسويقي حديث في المؤسسات الجزائرية
| المصدر: | مجلة البشائر الاقتصادية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج2, ع6 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2016 |
| الصفحات: | 166 - 184 |
| DOI: | 10.33704/1748-002-006-012 |
| ISSN: | 2437-0932 |
| رقم MD: | 816770 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تشهد أدبيات التسويق الحديثة اهتمام واسع حول إمكانية تطوير العلاقة مع الزبون نظرا لشدة المنافسة وتكلفه جذب الزبائن الجدد، فقد تطورت أساليب التقرب من الزبون، من التسويق الجماعي والاتصالات الجماهرية إلي تمييز أهم الزبائن من حيث ربحيتهم، وجذبهم عن طرق عدة وسائل حديثة ،كالتسويق واحد لواحد والتقرب من كل زبون على حدى أو على الأقل تقليص حجم شرائح الزبائن والاهتمام أكثر بالربحين منهم، خاصة مع ظهور الأنترنت، مراكز الاتصالات، التي أدت لكثرة المعلومات واشتداد المنافسة، ومن هنا ظهر ما يسمى بالتسويق بالعلاقات، ويتناول المقال مختلف التوجهات الفكرية التي يستند عليها التسويق بالعلاقات. The aim of this article is to identify the concept of “relationship marketing” which is considered as a new paradigm instead of the old paradigm “the transactional marketing”. The goal of the firms using this kind of marketing is to maintain strong and lasting relationships with customers, so achieving customers loyalty for a long term, because the process of attracting new customers is more expensive than maintaining customers. |
|---|
