عناصر مشابهة
تحليل العلاقة بين القدرات التسويقية والذكاء التسويقي وتأثيرهما في إدارة الأزمات التسويقية: دراسة حالة في شركة كورك للاتصالات في العراق
| المصدر: | زانكو - الإنسانيات |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة صلاح الدين
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | مج21, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | العراق |
| التاريخ الميلادي: | 2017 |
| الصفحات: | 407 - 430 |
| ISSN: | 2218-0222 |
| رقم MD: | 807408 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | يهدف البحث إلى تحليل العلاقة بين القدرات التسويقية والذكاء التسويقي وأثرهما في إدارة الأزمات التسويقية على مستوى عينة البحث منطلقا من النموذج الافتراضي يأخذ بنظر الاعتبار طبيعة العلاقات وأبعادها بين متغيرات البحث المتمثلة بالقدرات التسويقية (بحوث التسويق, تطوير الخدمات, إدارة التسويق, التخطيط الاستراتيجي التسويقي) والذكاء التسويقي (فهم الزبون/ فهم السوق, ذكاء المنتج, ذكاء المنافسين, ذكاء المجهزين) وإدارة الأزمات التسويقية التي تشمل (الأزمة المرحلية, الأزمة التسعيرية, الأزمة الترويجية, الأزمة التوزيعية). استرشادا بهذا النموذج تم بناء عدة فرضيات وتنبثق منها مجموعة من الفرضيات الفرعية، ولاختبار الفرضيات تم الاعتماد على مجموعة من الأساليب الإحصائية المختلفة وبالاستعانة ببرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). واتساقا مع ما تقدم تم اختيار عينه من المدراء ورؤوساء الأقسام والعاملون في شركة كورك، تم توزيع (90) استمارة على العاملين والمدراء في الشريكة المبحوثة البالغ عددهم (400) فردا وتمت إعادة (73) استمارة صالحة للتحليل وهي تشكل (18.25%) من مجموع العاملين. وتوصل البحث إلى استنتاجات مهمة منها وجود قدرات تسويقية جيدة يمتع بها شركه كورك تليكوم للاتصالات. وقد أوصي البحث بضرورة تعزيز اهتمام شركه كورك بامتلاك القدر الكافي من استراتيجيات القدرات التسويقية والذكاء التسويقي بهدف امتلاك القدرة على مواجهة، الأزمات التسويقية بكفاءة وفاعلية. This study aims to analyze the relationship between marketing capacities and marketing intelligence and their impacts on managing marketing crisis at the study sample, starting with the study framework takes into account the nature of the correlation between the study's dimensions and variables of marketing capabilities (marketing research, service development, marketing management, marketing planning) and marketing intelligence (understanding customers, understanding the market, intelligent product, smarter competitors, intelligent processors) as well as managing marketing crises that includes (service planning crisis, pricing crisis, promotional crisis, distributive crisis). Directed by the built model, several main hypotheses and drives from them sub hypotheses rises, to test hypotheses of study researchers relying on a set of statistical methods. Study found some important conclusions which proves hypotheses and based on the outcomes a set of recommendations that focus on the dimensions of marketing capabilities and intelligence marketing managing marketing crisis has been presented. |
|---|
