عناصر مشابهة
رضا المنتفعين من خدمات القطاع الصحي الرسمي في محافظة معان
| المصدر: | مؤتة للبحوث والدراسات - سلسلة العلوم الإنسانية والاجتماعية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة مؤتة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج 24, ع 1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الأردن |
| التاريخ الميلادي: | 2009 |
| الصفحات: | 161 - 182 |
| ISSN: | 1021-6804 |
| رقم MD: | 79613 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EduSearch HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة إلى تحديد العوامل المؤثرة فى رضا المنتفعين من خدمات القطاع الصحى فى محافظة معان. ولتحقيق هذا الهدف تم إختيار عينة عشوائية مؤلفة من 391 فرداً ممن يتلقون خدمات القطاع الصحى الرسمى فى محافظة معان. وقد بينت النتائج وجود علاقات معنوية وقوية بين المتغيرات المستقلة (شمولية خدمات القطاع الصحى الرسمى, التقييم المدرك لإدارة القطاع الصحى من وجهة نظر المنتفعين من خدماته, جودة خدمات القطاع الصحى الرسمى, نظام الاتصال والتغذية الراجعة فى القطاع الصحى الرسمي، كفاءة الطاقم الطبي في القطاع الصحي الرسمي، الحصول على/ والوصول إلى خدمات القطاع الصحي الرسمي) والمتغير التابع (رضا المنتفعين من خدمات القطاع الصحى), كما بينت النتائج انخفاض مستوى رضا المنتفعين من خدمات القطاع الصحى فى محافظة معان مما يعنى عجز القطاع الصحى عن تحقيق احتياجاتهم النفسية والفيزيائية. The purpose of this study is to determine the extent of beneficiaries' satisfaction with the healthcare services in Ma'an governorate. To achieve this objective, the data was collected from a random sample consisteng of 391 beneficiaries. The sample was drawn form people receiving the services of the healthcare sector in Ma'an governorate. \ The result that emerged from data analysis have shown strong and significant relationship between the independent variables (comprehensiveness of healthcare services, quality of healthcare services, perceived evolution of healthcare management from its customer's perspective, the aptitude and efficiency of healthcare personnel, communication and feedback system, and the ease of accessibility to the healthcare services) and the dependent variable : beneficiaries' satisfaction with the healthcare sector services in Ma'an Governorate. In addition, the results have shown that the healthcare sector does not have the ability to meet its customers ' satisfaction associated with psychological and physical \ Needs. \ |
|---|
