عناصر مشابهة
اتجاهات المستفيدين نحو الخدمات المصرفية بالبنوك الاسلامية : دراسة حالة على بنك فيصل الاسلامي للفترة من يناير 2014 - يناير 2016
| العنوان بلغة أخرى: | The Beneficiaries Attitudes From Banking Services In Islamic Banks : Analytical & Descriptive Study On Faisal Islamic Bank |
|---|---|
| الناشر: |
أم درمان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2016 |
| الصفحات: | 1 - 175 |
| رقم MD: | 793656 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تكمن مشكلة البحث في عدم رضاء بعض المستفيدين من الخدمات المقدمة من بنك فيصل الاسلامي والتي تتمثل في بطء التحويلات من الاقاليم الى المركز الرئيسي أو كذلك رؤية بعض العملاء في النسبة المئوية المحذوفة من الحساب الجاري. أهداف البحث : - التعرف على الواقع الاتصالي ببنك فيصل الإسلامي . - التعرف على اتجاهات المستفيدين من بنك فيصل الاسلامي حول الخدمات المصرفية - التعرف على صورة بنك فيصل في اذهان المستفيدين المنهج المستخدم : لقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي بالإضافة الى المقابلة والاستبيان كأدوات لجمع المعلومات من المبحوثين . وخلصت الدراسة الى النتائج الاتية : - أفادت الدراسة أن الخدمات المصرفية التي يقدمها بنك فيصل الاسلامي جيدة بنسبة بلغت 93.1 % - أوضحت الدراسة أن بنك فيصل الاسلامي استطاع أن يبني صورة ذهنية ايجابية في اذهان عملاءه في الداخل والخارج وأكد ذلك 80.9 % من العينة - أوضحت الدراسة ان مستوى رضاء عملاء بنك فيصل نحو الخدمات المصرفية التي يقدمها كبيرة جداً بنسبة بلغت 77.1 % وجاءت الدراسة في خمس فصول على النحو التالي : الفصل الأول : الإطار المنهجي للبحث ، والفصل الثاني العلاقات العامة والصورة الذهنية والفصل الثالث الاتجاهات وعملية الاتصال والفصل الرابع المؤسسات المصرفية والفصل الخامس الدراسة الميدانية |
|---|
