عناصر مشابهة
إتجاهات المسافرين نحو خدمات الطيران القطرى مقارنة بالطيران الأجنبي في قطر
| الناشر: |
أم درمان
|
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2014 |
| التاريخ الهجري: | 1435 |
| الصفحات: | 1 - 232 |
| رقم MD: | 793650 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة للكشف عن دور الخطوط الجوية القطرية فى تطوير والارتقاء بالدولة الى مصاف العالمية من خلال اتجاهات المسافرين نحو خدمات الطيران القطرية مع الخطوط الاخرى والتعرف على تأثيرات بلد المنشأ في اختيار خدمات الطيران . وتتكون هذه الدراسة من مقدمة وخمسة فصول ، استعرض الفصل الاول الاتجاهات تعريفاً ، خصائصاً ، وظائفاً ، تشكيلاً ، وبعض النماذج البنائية لها ، واستراتيجية التغيير والتعديل والسلوك التنظيمي . وتناول الفصل الثاني انتاج الخدمات وشهادة منشأ المنتج والترويج ، بينما تناول الفصل الثالث الهياكل التنظيمية والنقل الجوي والجودة ، أما الفصل الرابع تناول نشأة وتطور الخطوط الجوية القطرية ، وأخيراً تناول الفصل الخامس الدراسة الميدانية واجراءاتها وعرضها وتحليلها واختبار الفرضيات . وتوصلت الدراسة الى ان هناك تغريبا رضى عام عن الخدمات التي تقدمها الخطوط الجوية القطرية من حيث السلامة العامة وحسن المعاملة وراحة المسافر لحداثة الاسطول والالتزام بالقوانين الدولية في مجال الملاحة الجوية . كما توصلت الدراسة ايضا لبعض الانتقادات خصوصاً في عدم الالتزام بدقة المواعيد وعدم الاهتمام بأمتعة المسافرين وأفردت الدراسة بعض التوصيات الهامة التي تؤدي الى تطوير الخدمات في الخطوط الجوية القطرية . |
|---|
