عناصر مشابهة
The Impact of E-Service Quality of Online Databases on Users’ Behavioral Intentions : A Perspective of Postgraduate Students in Jordan
| العنوان بلغة أخرى: | أثر جودة الخدمة الالكترونية لقواعد البيانات الأكاديمية على الانترنت في النوايا السلوكية لدى المستخدمين : منظور طلبة الدراسات العليا في الأردن |
|---|---|
| الناشر: |
الزرقاء
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2015 |
| الصفحات: | 1 - 96 |
| رقم MD: | 752526 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الهاشمية |
| الكلية: | عمادة البحث العلمي والدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تحاول هذه الدراسة التعرف على تأثير جودة الخدمة الإلكترونية لقواعد البيانات الأكاديمية المتاحة في المؤسسات الأكاديمية الأردنية في رضا المستخدمين ونوياهم السلوكية. كما وتهدف الدراسة إلى تحديد أي من أبعاد جودة الخدمة الإلكترونية لقواعد البيانات يؤدي إلى نوايا سلوكية أفضل لدى المستخدمين من بقية الأبعاد الأخرى. وتسعى الدراسة للإجابة عن السؤال البحثي التالي: ما هي تصورات المستخدمين لأبعاد جودة الخدمة الإلكترونية لقواعد البيانات الأكاديمية التي تشمل (الموثوقية والاستجابة، وسهولة الاستخدام، والأمان، وتصميم الموقع الإلكتروني، وجودة المعلومات)؟ وما هو تأثير هذه الأبعاد في الرضا لدى المستخدمين ونواياهم السلوكية؟ وقد وظفت الدراسة منهجية البحث الكمي لاختبار الفرضيات وللإجابة عن أسئلة البحث. كما استخدمت الدراسة أسلوب (العينة الملائمة) لاختيار عينة ممثلة من طلبة الدراسات العليا في الجامعات الأردنية الرسمية والخاصة، وتم جمع البيانات من أفراد العينة بواسطة أداة الاستبيان. وأظهرت نتائج الدراسة أن أربعة من أبعاد جودة الخدمة الإلكترونية لقواعد البيانات وهي: (سهولة الاستخدام، وتصميم الموقع الإلكتروني، والأمان، والموثوقية) كان لها تأثير إيجابي في الرضا لدى مستخدمي هذه القواعد. كما كشفت النتائج أيضا بأنه كان هناك تأثير إيجابي لأبعاد (سهولة الاستخدام، والأمان، والموثوقية، وتصميم الموقع الإلكتروني، والاستجابة) في النوايا السلوكية لدى للمستخدمين. كما وجدت الدراسة أيضا بأن رضا المستخدم يتوسط الأثر بين جودة الخدمة الإلكترونية والنوايا السلوكية بشكل جزئي. وبالإضافة إلى ما سبق، تقدم الدراسة الحالية توصيات نظرية وعملية لمقدمي ومطوري ومستخدمي قواعد البيانات الأكاديمية في الأردن يمكن توظيفها على الصعيد العلمي والعملي. |
|---|
