عناصر مشابهة
قياس أثر عوامل الثقافة التنظيمية و إدارة المعرفة في الميزة التنافسية: دراسة حالة شركة الاتصالات الأردنية (أورانج)
| العنوان بلغة أخرى: | Measuring the effect of factors of the organizational culture and knowledge management on competitive advantage: case study of Jordanian Telecom company (Orange) |
|---|---|
| الناشر: |
عمان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2015 |
| الصفحات: | 1 - 142 |
| رقم MD: | 725865 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت الدراسة إلى قياس درجة الارتباط التشابكي بين عوامل الثقافة التنظيمية (نظم المعلومات، الهيكل التنظيمي، أنظمة الحوافز، العمليات) وعوامل إدارة المعرفة (توليد المعرفة، التشارك بالمعرفة، تطبيق المعرفة) وقياس درجة التأثير المباشر بين عوامل الثقافة التنظيمية في الميزة التنافسية تحت مستوى معنوية (α ≤ 0.05)، وقياس تأثير لعوامل الثقافة التنظيمية بوجود إدارة المعرفة في الميزة التنافسية تحت مستوى معنوية (α ≤ 0.05)، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي بهدف وصف وتحليل واقع إدارة المعرفة في المجموعة وأثر الثقافة التنظيمية عليها إذ تم تصميم استبانة وفقا لأهداف وفرضيات الدراسة، ويتكون مجتمع الدراسة هم العاملين في المستويات الإدارية في شركة أورانج والبالغ عددهم (725) (مديرين، رؤوساء أقسام، خدمة عملاء، قسم كبار العملاء، الموظفين الإداريين) وتم توزيع الاستمارة على عينة مكونة من (215) موظف وموظفة من العاملين في الشركة. وقد خلصت الدراسة إلى بعض النتائج ومن أهمها: - وجود علاقة الارتباط التشابكي بين عوامل الثقافة التنظيمية (نظم المعلومات؛ الهيكل التنظيمي؛ أنظمة الحوافز والعمليات) وعوامل إدارة المعرفة (توليد المعرفة؛ التشارك بالمعرفة وتطبيق المعرفة) في شركة أورانج. إذ تبين أن كلا من عوامل الثقافة التنظيمية وعوامل إدارة المعرفة قد فسرت ما نسبته (61.521%) و(69.283%). وهو ما يؤشر وجود علاقة ارتباط تشابكية بين عوامل الثقافة التنظيمية (نظم المعلومات؛ الهيكل التنظيمي؛ أنظمة الحوافز والعمليات) وعوامل إدارة المعرفة (توليد المعرفة؛ التشارك بالمعرفة وتطبيق المعرفة) في شركة أورانج. - أن هناك علاقة ارتباط تشابكي بين عوامل الثقافة التنظيمية (نظم المعلومات؛ الهيكل التنظيمي؛ أنظمة الحوافز والعمليات) وعوامل إدارة المعرفة (توليد المعرفة؛ التشارك بالمعرفة وتطبيق المعرفة) في شركة أورانج. - وجود تأثير مباشر ذي دلالة إحصائية لعوامل الثقافة التنظيمية (نظم المعلومات والهيكل التنظيمي) على الميزة التنافسية لشركة أورانج. وتوصي الدراسة: بضرورة العمل على زيادة الوعي والإدراك لمفهوم الثقافة التنظيمية وأهميتها ودورها الحرج في إدارة المعرفة، والعمل على تبني ثقافة تنظيمية تشجع على توليد المعرفة والتشارك فيها وتطبيقها، ضرورة العمل على زيادة الوعي والإدراك لمفهوم الثقافة التنظيمية وأهميتها ودورها الحرج في إدارة المعرفة، والعمل على تبني ثقافة تنظيمية تشجع على توليد المعرفة والتشارك فيها وتطبيقها، والاستفادة من الدروس المتعلمة من خلال تعزيز البرامج والأنشطة التي تساعد تعزيز الميزة التنافسية في شركات الاتصالات الأردنية. |
|---|
