عناصر مشابهة
دور نظام الاستخبارات التسويقية فى تحسين العلاقة مع الزبون : بحث استطلاعى لآراء عينة من المسؤولين فى الشركة العامة للألبسة الجاهزة فى نينوى
| المصدر: | مجلة دراسات إدارية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة البصرة - كلية الإدارة والاقتصاد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج6, ع12 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | العراق |
| التاريخ الميلادي: | 2014 |
| الصفحات: | 48 - 85 |
| DOI: | 10.33762/0671-006-012-002 |
| ISSN: | 2079-9861 |
| رقم MD: | 631655 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | يسعى البحث إلى توضيح مفهوم نظام الاستخبارات التسويقية ومحاولة إثبات صحة الافتراض (بأن لإبعاد هذا النظام علاقة ارتباط واثر معنويين في رفع مستوى إدارة العلاقة مع الزبون (عن طريق نموذج افتراضي يعكس هذهِ العلاقة لكون أن إدارة المستقبل تعني الإدارة الفاعلة للمعلومات التي تعد إحدى الأدوات المهمة للإدارة العليا لاستخدامها في اتخاذ القرارات الضرورية لحل مشاكلها مع زبائنها ومواجهة متغيرات البيئة التسويقية المتغيرة باستمرار، ولأدارك الباحث بعدم قناعة عينة البحث بمفهوم ودور نظام الاستخبارات التسويقية في تفعيل إدارة العلاقة مع الزبون من خلال الدراسة الاستطلاعية والمقابلات الشخصية ظهرت مشكلة البحث وتوصل البحث إلى تأكيد صحة فرضياتهِ إضافة إلى أن هناك استعداد شخصي ومادي للاستفادة من أبعاد النظام في كسب الزبون والاحتفاظ به. وفي ضوء ذلك قدم البحث جملة من التوصيات والمقترحات المتواضعة للمنظمة المبحوثة من شأنها تحقيق أهدافها في إدارة العلاقة مع زبائنها |
|---|
