عناصر مشابهة
العلاقات العامة و دورها في إدارة أزمات المنظمات الاقتصادية
| المصدر: | المجلة العربية للعلوم الاجتماعية |
|---|---|
| الناشر: |
المؤسسة العربية للاستشارات العلمية وتنمية الموارد البشرية
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع5, ج1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2014 |
| الصفحات: | 215 - 230 |
| DOI: | 10.12816/0012433 |
| ISSN: | 1110-5224 |
| رقم MD: | 624212 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تعتبر أنشطة العلاقات العامة عنصر هام من عناصر الاتصال التسويقي وتعتبر مصدر رئيسي للمعلومات بالنسبة للمنظمة، وبالتالي فهي تلعب دورًا فاعلًا في التنبؤ باحتمالات حدوث الأزمات ورصدها وتقييم نتائجها، وبالتالي المساعدة في اتخاذ الإجراءات اللازمة لتجنب وقوع الأزمة والحد من آثارها إذا وقعت، فإدارة الأزمات من منظور العلاقات العامة تعني "القدرة على فهم وحشد وتنسيق وتوجيه كافة الأنشطة ومهارات العلاقات العامة من اجل خلق وإيجاد مناخ إيجابي يساعد على منع الأزمات أو الحد من آثارها السلبية والتي قد تتعرض لها المنظمة أو المسؤولين أو العاملين بها". وتظهر أهمية العلاقات العامة في إدارة الأزمات من خلال المعلومات التي تقدمها سواء للمنظمة في حد ذاتها أو إلى جمهورها الداخلي والخارجي، فهي تؤدي دورًا أساسيًا في البحث عن المعلومة الدقيقة والصحيحة ومسؤولة عن تقديمها في الوقت المناسب. إن التعامل مع الجمهور بمعلومات غير صحيحة لا يعبر عن المسؤولية الاجتماعية للمنظمة، لذا يفترض بمدير العلاقات العامة أن يكون على درجة من الوعي بأهمية الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية اتجاه الجماهير، وبقدر وفرة وصحة المعلومات بقدر نجاح جهاز العلاقات العامة في مواجهة الأزمات والتصدي الفعال لها وكسب تعاطف الجماهير الخارجية والرأي العام، وما تجدر الإشارة إليه في الأخير أن الإدارة الناجحة للأزمات هي التي تحول سلبيات الأزمة إلى إيجابيات وتجعلها فرص للتحسين والتطوير. |
|---|
