عناصر مشابهة
قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا : حالة برنامج M B A في الجامعة الاسلامية بغزة
| المصدر: | مجلة جامعة الأقصى - سلسلة العلوم الإنسانية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة الأقصى
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج 11, ع 1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | فلسطين |
| التاريخ الميلادي: | 2007 |
| التاريخ الهجري: | 1427 |
| الصفحات: | 98 - 128 |
| DOI: | 10.34065/1262-011-001-004 |
| ISSN: | 2070-3147 |
| رقم MD: | 507816 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | يهدف هذا البحث إلى تقييم دور الجامعات الفلسطينية في تقديم خدمات التعليم العالي من خلال دراسة حالة برنامج ماجستير إدارة الأعمال في الجامعة الإسلامية بغزة، وذلك لف بتطبيق نظرية الفجوة؛ حيث تقوم مشكلة الدراسة على محاولة تقييم جودة الخدمة التعليمة المقدمة من خلال برنامج الماجستير، من حيث الفرق ما بين ما يتوقعه الطلبة من خدمة تعليمية وبين ما يتلقونه فعلاً. تم جمع بيانات البحث باستخدام الاستبيان الذي صممه Parasuraman وآخرون. تم استخدام أسلوب الحصر الشامل؛ وقد أمكن جمع خمسين استبانة صالحة للتحليل أي بنسبة 67% من أفراد المجتمع الأصلي من نتائج البحث أن الجامعة استطاعت تحقيق 83% من توقعات الطلبة، مما يعني أن هناك مجالاً لتحسين الأداء. The aim of this research investigation is to evaluate the role of Palestinian Universities in providing higher education. It investigate the MBA programme in the Islamic University of Gaza. The research investigate the existence of service quality gaps through applying the SERVQUAL model to the society (75 student) of MBA students, 50 of them replied i.e 67%. The results suggest that quality was at level 83%. That suggest that there is a room for improving quality of the programme. |
|---|---|
| وصف العنصر: | معه ملخص باللغة الانجليزية |
