عناصر مشابهة
مزايا و معوقات إستخدام الصيرفة الإلكترونية في البنوك التجارية الكويتية
| المصدر: | إدارة الاعمال |
|---|---|
| الناشر: |
جمعية إدارة الاعمال العربية
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع 144 |
| محكمة: | لا |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2014 |
| الصفحات: | 31 - 41 |
| رقم MD: | 506622 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت الدراسة إلي التعرف على مزايا ومعوقات الصيرفة الإلكترونية في البنوك التجارية الكويتية. واعتمدت الدراسة على الدراسة المكتبية للحصول على البيانات الثانوية من مصادرها المختلفة، والدراسة الميدانية لجمع وتحليل البيانات الأولية. وتكونت عينة الدراسة من عملاء البنوك التجارية الكويتية ويتصفوا بعدم التجانس في الخصائص الديموغرافية. وتمثلت أدوات الدراسة في قائمة استقصاء تتضمن ثلاثة أسئلة، تعلق السؤال الأول بمجموعة من العبارات المغلقة والتي تتعلق بالخصائص الديموغرافية للمستقصي منهم، بينما تعلق السؤال الثاني بمزايا استخدام الصريفة الالكترونية، في حين تناول السؤال الثالث معوقات استخدام الصيرفة الالكترونية من وجهة نظر العملاء. وجاءت نتائج الدراسة مؤكدة على أن البنك المركزي هو ذلك النظام الذي يتيح للعميل الوصول إلي حساباته أو أي معلومات يريدها والحصول على مختلف الخدمات المصرفية من خلال شبكة معلومات يرتبط بها جهاز الحاسوب الخاص به أو اية وسيلة أخري. وأشارت النتائج إلي أن البنوك الالكترونية تتيح خيارات أوسع للمتعاملين بها وحرية أكثر في اختيار الخدمات ونوعيتها، الإ أن التحدي الأكبر يتمحور حول مدي فعالية هذه الصيرفة في كسب ثقة العملاء فيها وهو ما يتطلب من البنك العمل على توفير قاعده من البيانات لتأدية الخدمات بكفاءة. وأوصت الدراسة ضرورة توفير نشرات إرشادية للعملاء عن كيفية ومزايا وفوائد استخدام الخدمات الإلكترونية المقترحة مثل توفير الوقت والجهد والتكلفة. والاهتمام باتخاذ إجراءات عملية لتحويل كافة الأعمال والأنشطة التقليدية إلي عمليات الإلكترونية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|
