عناصر مشابهة
تقييم استخدام نظام معلومات المستشفى ومدى فاعليته في تحقيق رضا العميل (المريض) استنادا إلى ISO 9241 - 10
| العنوان بلغة أخرى: | The Evaluation of Hospital Information System Usability and Its Effectiveness on Customers’ Satisfaction Based on ISO 9241-10 |
|---|---|
| المصدر: | المجلة الأردنية في إدارة الأعمال |
| الناشر: |
الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | مج 9, ع 3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الأردن |
| التاريخ الميلادي: | 2013 |
| الصفحات: | 603 - 618 |
| DOI: | 10.12816/0002069 |
| ISSN: | 1815-8633 |
| رقم MD: | 488714 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى بيان ما إذا كانت هنالك علاقة بين (Careware) كنظام للمعلومات في المستشفيات وبين رضا المرضى ، كذلك هدفت الدراسة إلى تحديد الفرق إن وجد عند تطبيق هذا النظام في المركز العربي للقلب، ومستشفى الاستقلال في المملكة الأردنية الهاشمية. تعد هذه الدراسة دراسة مقطيعية، حيث إن البيانات قد تم تجميعها من المستجيبين لمرة واحدة. لتحقيق هذه الأهداف تمت الاستعانة باستبانة ISOMetrics المستوحاة من ISO 9241-10 لتقييم أنظمة المعلومات. وتم تصميم استبانة أخرى لقياس رضا المرضى وذلك بالرجوع إلى الدراسات والمراجع السابقة. وزعت 380 استبانة على كلا المستشفيين سابقي الذكر واسترد منها 342 استبانة، إلا أنه تم إلغاء "22" استبانة لعدم صلاحيتها للتحليل . تم تحليل البيانات باستخدام version 20((SPSS. وقد أثبتت النتائج وجود تأثير حقيقي لاستخدام أنظمة المعلومات في المستشفيات على رضا المرضى، وعدم وجود فروق حقيقية بين المستشفيين عند تطبيق النظام نفسه. The study aimed at determining whether there is any relationship between Careware (Hospital Information System) usability and customer satisfaction (Patient). It also aimed at identifying any differences between the usability of Careware in two medical centers (The Arab Center for Heart and Special Surgery and Al-Estiklal Hospital). The type of research is a single cross-sectional design in which the collection of data from the respondents was carried out only once. In order to achieve the objectives of the study, the researchers adapted IsoMetrics questionnaire, a usability inventory that provides a user-oriented summative approach to software evaluation on the bases of ISO 9241 (Part 10). Another questionnaire was designed based on previous studies and the theoretical framework. Both questionnaires were distributed to a sample of (380) patients in the two hospitals. 342 questionnaires were return; however, 22 questionnaires were dropped, because they deemed to be invalid for data analysis. Data was analyzed using the statistical package for social sciences (SPSS) version (20). The study revealed that Careware usability has a statistically significance effect on customers’ satisfaction (Patient). The study also found that there are no differences between Careware usability in both medical centers. |
|---|
