عناصر مشابهة
اتجاهات القيادات الإدارية في المؤسسات الحكومية نحو نشاط العلاقات العامة : دراسة تطبيقية على القيادات الإدارية في هيئة الأمر بالمعروف و النهي عن المنكر
| المصدر: | مجلة العلاقات العامة والاعلان |
|---|---|
| الناشر: |
الجمعية السعودية للعلاقات العامة والاعلان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع 2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | السعودية |
| التاريخ الميلادي: | 2013 |
| التاريخ الهجري: | 1434 |
| الصفحات: | 22 - 62 |
| ISSN: | 2356-9131 |
| رقم MD: | 479851 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | بالرغم من تأكيد الدراسات السابقة على تأثير اتجاهات القيادات الإدارية في نجاح وظائف العلاقات العامة إلا أن العوامل المؤثرة في تشكيل هذه الاتجاهات تختلف من منظمة إلى أخرى، تبعا لعدد من العوامل، أهمها نوع المنظمة (حكومية، تجارية، خيرية)، وطبيعة عمل المنظمة وحجمها وحجم نشاطها وجمهورها. ومن هنا فإن هذه الدراسة الميدانية سعت إلى فهم العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية، من خلال دراسة حالة تتميز بالارتباط المباشر مع الجمهور، والمواجهة الميدانية حول موضوعات معنوية غالبا، وتحرص على تحسين صورتها النمطية في وسائل الإعلام، هي هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، للوصول إلى فهم أعم وأشمل للعوامل التي يمكن أن تسهم في تطوير تطبيقات العلاقات العامة في الأجهزة الحكومية.\ وتُجنب الدراسة على مجموعة من التساؤلات الرئيسة، هي: \ ما مفهوم العلاقات العامة لدى القيادات الإدارية؟\ ما اتجاهات القيادات الإدارية نحو أهمية نشاط العلاقات العامة؟\ ما اتجاهات القيادات الإدارية نحو الأنشطة والبرامج التي تقوم بها إدارة العلاقات العامة داخليا؟\ ما اتجاهات القيادات الإدارية نحو الأنشطة التي تقوم بها إدارة العلاقات العامة خارجيًا؟\ ما العوامل المؤثرة في تشكيل اتجاهات القيادات الإدارية نحو نشاط العلاقات العامة؟\ واستخدم الباحث المنهج الكمي، وحصر مجتمع الدراسة كاملاً، مستخدما أداة الاستبانة ذات التساؤلات المحددة، للوصول إلى آراء عميقة حول الظاهرة المدروسة.\ وقد أكدت نتائج الدراسة ميل اتجاهات القيادات الإدارية في هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر إلى المفاهيم التقليدية التي تقول بأن العلاقات العامة (وظيفة تختص ببناء سمعة وصورة الهيئة لدى الجمهور، وحمايتها والدفاع عنها)، في الوقت الذي احتلت المفاهيم التي ترى أن العلاقات العامة (وظيفة تتعلق بالتفاهم مع الجمهور وتحقيق رضاه)، و(تقديم الهيئة جهة خدمية للمجتمع) في المراتب الأخيرة. ومن وجهة نظر القيادات الإدارية فإن أهمية العلاقات العامة تكمن في (قدرة العلاقات العامة على إظهار الهيئة بالمظهر الذي يليق بها في المجتمع) بمتوسط بلغ (4.54) يليه أنها (تساعد الإدارة العليا على توظيف وسائل الاتصال والإعلام لتحقيق أهداف الهيئة) بمتوسط (4.51)، وهذا التقدم لهذه العناصر على العناصر التي تنطلق من أهمية الجمهور الخارجي ومركزيته في العلاقة مع المنظمات الخدمية والضبطية والاجتماعية؛ تشير إلى تطابق مع المفهوم الذي تراه القيادات الإدارية في الهيئة للعلاقات العامة، والتي أشارت جميعها إلى أهمية الدور الدعائي الذي تقوم به إدارات العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية.\ ويتضح ذلك الميل من رؤية القيادات الإدارية في الهيئة أن أبرز المهام التي تؤديها العلاقات العامة في داخل الهيئة تتعلق بـ (تنظيم المناسبات) ومتوسطها (4056) و(استقبال ضيوف الهيئة) ومتوسطها (4.53) و(نشر الأخبار بين الموظفين) ومتوسطها (4.40)، في جاء في المراتب الأخيرة (دراسة اتجاهات الموظفين نحو أعمالهم ورفعها للإدارة العليا) و(تقديم خدمات للموظفين) و(رصد ملحوظات الموظفين التي تعزز رضاهم الوظيفي).\ وفي السياق نفسه، تميل القيادات الإدارية للهيئة إلى المهام الخارجية التقليدية للعلاقات العامة، حيث جاء أولاً (إيجاد قنوات اتصال مع الجهات الأخرى التي تحتاج إليها الهيئة) و(بناء علاقة إيجابية مع وسائل الإعلام والشخصيات الإعلامية) بمتوسط (4.58) لكل منهما، يليها (بناء الصورة الذهنية الإيجابية عن الهيئة) و(تعزيز مكانة الهيئة في المجتمع) بمتوسط (4.56) لكل منهما، بينما حل في المرتبة الأخيرة (15) (دراسة اتجاهات الجمهور الخارجي نحو الهيئة، وتقديم نتائجها للإدارة العليا)، وقبلها (الرد على تساؤلات واعتراضات الجمهور الخارجي).\ |
|---|
