عناصر مشابهة
واقع تسويق جودة الخدمات التعليمية : دراسة تطبيقية في كلية المأمون ، الجامعة
| المصدر: | مجلة الإدارة والاقتصاد |
|---|---|
| الناشر: |
الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | ع 85 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | العراق |
| التاريخ الميلادي: | 2010 |
| الصفحات: | 63 - 111 |
| ISSN: | 1813-6729 |
| رقم MD: | 424044 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة إلى قياس واقع تـسويق جـودة الخـدمات التعليميـة فـي كليـة المـأمون/الجامعـة فـي مدينة بغداد، وقد ارتكزت الدراسة على تساؤلات أساسية تتعلق بمستوى قيام الكلية بتسويق جودة خدماتها، وتقييم الواقع التسويقي للخـدمات الجامعيـة (التعليميـة والمـساندة والتكميليـة) مـن منظـور العـاملين والطلبة، وقياس مستوى خريجي الكلية من منظور أصحاب العمل، وقد جرى استخدام أساليب إحصائية متعددة، منها أساليب الإحصاء الوصـفي كـالتكرارات والمتوسـطات الحـسابية والانحرافـات المعياريـة والنـسب المئوية. وقد جرت الاستعانة ببرنامج الرزم الإحصائية الجاهز (SPSS) خاصة اختبـاري.t,*X2 ويتكـون مجتمع الدراسة من طلبة الكلية والعاملين فيها وأصحاب العمل الذين يعمل لديهم خريجو الكليـة مـن جميـع مدن محافظة بغداد، وتتكون عينة الدراسة من عينة عشوائية مكونة من (758) مستجيباً م منها (406) طلاب و(98) عاملاً و(254) من أصحاب العمل. \ وقد صممت أداة الدراسة على شكل ثلاث استمارات، الأولى موجهة للطلبة والثانية للعاملين والثالثة لأصحاب العمل. \ وقد تم التحقق من صدق أداة البحث عن طريق عرضها على مجموعة من المحكمـين العلميـين ذوي الاختصاص، وقد تم حساب ثبات الاستبيانات عن طريق عرضها على عينة عشوائية من المستهدفين مكونة من (20) شخصاً في حين كانت معاملات الثبات المرتبطة بها حسب كرونباخ ألفا (0,842) لاستبانة العاملين و(0,911) لاستبانة الطلبـة و(0.782) لاسـتبانة أصـحاب العمـل وجميعهـا نـسب مقبولـة للتحليل الإحصائي.\ The Aim of this study is to measure the status of services quality marketing of AL-Mamoon College in Baghdad. The study was based on major questions related to: the level of marketing the quality 0f the university services. Evaluation of the status of marketing of the university services (view of students and workers, measurement of AL-Mamoon College graduates performance from the point of view of their employer. The researcher has used several statistical methods including descriptive statistics, mathematical means, standard deviation frequencies, percentages and the (t-test and X2) \ Three samples were drawn in this study, the students and workers of AL-Mamoon graduates in all Baghdad cities, the study sample was selected randomly(n=758 responses:406 students, 98 workers and 254 employers distributed among the different Baghdad cities. \ Three questionnaires were designed and directed to students, the workers, and the employers. A panel of scientific expert have approved the applied statistical tools. Reliability check was performed through a random sample (20) of individuals, while reliability constant according to Cronbach alpha (CA=0.842) for workers (CA=0.911) for students (CA=0.782) for employers and all for which are acceptable values for statistic analysis. |
|---|
