عناصر مشابهة
اعتماد نموذج لقياس رضا الزبون في الفنادق العراقية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من زائري فنادق الدرجة الممتازة والأولى في بغداد
| المصدر: | مجلة الإدارة والاقتصاد |
|---|---|
| الناشر: |
الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | ع 65 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | العراق |
| التاريخ الميلادي: | 2007 |
| الصفحات: | 196 - 213 |
| ISSN: | 1813-6729 |
| رقم MD: | 421095 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | من أولويات العمل السياحي والفندقي في العالم قياس رضا الزبون لتلبية حاجاته ورغباته ولذلك يكون المقياس صعب في هذا القطاع وتعتمد علي الحالة السيكولوجية والاقتصادية والاجتماعية للزبون، والمهم أن الإدارات تأخذ علي عاتقها دراسة مستوي الخدمات التي تقدمها وإيجاد الحلول لسلبيات العمل والأخذ بالإيجابيات وصولا لرضا وقناعة الزبون. |
|---|
