عناصر مشابهة
الإيصاء الواسع ورضا الزبون ( العلاقة والأثر) : دراسة تطبيقية في دار الحكمة للطباعة والنشر
| المصدر: | مجلة دراسات إدارية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة البصرة - كلية الإدارة والاقتصاد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج 4, ع 8 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | العراق |
| التاريخ الميلادي: | 2012 |
| الصفحات: | 67 - 97 |
| DOI: | 10.33762/0671-004-008-004 |
| ISSN: | 2079-9861 |
| رقم MD: | 400803 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسه إلى أمكانية تبني دار الحكمه للطباعة والنشر أسلوب ومنهجية التوسع في الايصاء الواسع إضافة إلى دراسة العلاقة ما بين الايصاء الواسع وكل من رضا الزبون والولاء للزبون . أما أهم ما توصلت إليه الدراسة \ 1-\ التركيز على الايصاء الواسع ودوره في كسب الزبون من خلال تحقيق حاجاته ورغباته باستخدام العمليات المرنة للإنتاج . \ 2-\ سعي المنظمات إلى تطبيق تقنيات حديثة في الإدارة والاتصالات فضلا عن تحفيز العاملين على الابتكار المستمر. \ 3-\ اهتمام المنظمة بوجود قاعدة بيانات متكاملة عن الزبون ، حاجاته ، رغباته الحالية والمتوقعة. \ 4-\ اهتمام المنظمة بإنتاج منتجات جيدة من حيث المظهر ، وتقديم خدمات مناسبه. \ 5-\ مشاركة الزبون في خطط تطوير طرق الجودة وتخصيص مكافأة لكل مقترح يحقق نتائج ايجابية. |
|---|
