عناصر مشابهة
التحليل المكاني للخدمات المصرفية في مدينة أنجمينا - جمهورية تشاد "باستخدام نظم المعلومات الجغرافية": دراسة في الجغرافيا الاقتصادية
| المصدر: | سلسلة بحوث جغرافية |
|---|---|
| الناشر: |
الجمعية الجغرافية المصرية
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع182 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2023 |
| الصفحات: | 1 - 99 |
| رقم MD: | 1454786 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تطرقت هذه الدراسة للتحليل المكاني لخدمات البنوك في مدينة أنجمينا؛ فقد أصبح من الضروري في العالم المعاصر وجود البنوك، وضرورة توزيعها الجغرافي العادل، واختارت الدراسة مدينة أنجمينا مكانا للدراسة؛ كونها عاصمة الدولة، ومركزها المالي والسياسي. وعلى الرغم من وجود ثمانية وثلاثين مركزا لخدمات البنوك بها؛ إلا أن الدراسة توصلت إلى نتيجة مفادها أن المدينة تحتاج إلى المزيد من البنوك؛ إذ إن مساحة المدينة ٤٦٣,٢٤ كم ۲، وبلغ مجموع سكانها 1592258 نسمة، ما يحتم عليها ضرورة أداء وظيفتها الإدارية والتي من خلالها تخدم الظهير المحيط بها، وتهدف الدراسة إلى تحليل التوزيع المكاني لخدمات البنوك بمنطقة الدراسة، وتقييم الواقع الراهن لتلك الخدمة، ومعرفة رضا الزبون عنها. واستخدمت الدراسة العديد من المناهج على رأسها: المنهجين الأصولي والوظيفي، بالإضافة إلى استعمال نظم المعلومات الجغرافية، واختارت من بين برامج تلك التقنية المراكز المتوسطة، والمسافة المعيارية، والجار الأقرب؛ للوصول إلى تحقيق أهداف الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى نتائج عديدة منها: تمركز البنوك في دائرة ضيقة، وترك مساحات شاسعة من المدينة محرومة من الخدمة، وقد اتضح أن الزبائن غير راضين عن الأداء الحالي للخدمات المصرفية، ويرون عدم كفايتها، ورداءة خدمتها، فقد قدمت الدراسة جملة من التوصيات، منها: ضرورة أخذ معايير التوزيع المكاني العادل لخدمات البنوك بعين الاعتبار، ووضع رغبات الزبائن واحتياجاتهم ضمن الأولويات عند تقديم الخدمة، وتحسين أساليب التعامل، والتوجيه، والإرشاد، وضمان الخصوصية، والسرية للعميل، وتوسيع نطاق خدمة الصراف الآلي. This study dealt with the spatial analysis of banking services in the city of N'Djamena.; It has become necessary in the contemporary world to have banks, and their equitable geographical distribution, the study chose the city of N'Djamena as a study place; being the capital of the country, its financial and political centre. Despite there are thirty-eight banking service centers there; however, the study concluded that the city needs more banks; As the area of the city exceeds 463.24 km2, and its total population reached 1,592,258 people, in addition to the necessity of performing its administrative function through which it serves the surrounding suburbs, the study aimed to analyze the spatial distribution of banking services in the study area, and to evaluate the current reality of that service and knowing customer satisfaction with it. The study used many approaches, most notably the fundamental and functional approaches, in addition to the use of geographical information systems, and choose from among the programs of this technology the average centers, the standard distance, and the nearest neighbor; to achieve the objectives of the study, the study reached many results, including: the concentration of banks in a narrow circle, leaving vast areas of the city deprived of service. It has become clear that customers are dissatisfied with the current performance of banking services, and they see their inadequacy and poor service; the study presented a summary Among the recommendations, including: the need to take into account the standards of equitable spatial distribution of banking services, placing customers' desires and needs among the priorities when providing the service, improving methods of dealing, guidance, and counselling, ensuring privacy and confidentiality for the customer, and expanding the scope of the ATM service. |
|---|
