عناصر مشابهة
The Relationship between Job Satisfaction of Healthcare Workers and the Patients’ Satisfaction With the Quality of Health Services: A Field Study in Armed Forces Hospital in Jazan
| المصدر: | مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية |
|---|---|
| الناشر: |
المعهد العالي للدراسات النوعية
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج3, ع16 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2023 |
| الصفحات: | 5017 - 5089 |
| ISSN: | 2786-0256 |
| رقم MD: | 1452977 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تركز كل أعمال الرعاية الصحية اليوم على الوصول إلى أعلى مستويات رضا المرضى والحفاظ عليها. الرضا الوظيفي أمر بالغ الأهمية لتعزيز كفاءة الموظفين وتحفيزهم بين موظفي الرعاية الصحية. يعطي مستوى الرضا تقييما دقيقا للخدمات المقدمة فيما يتعلق بتوقعات المريض وأهدافه. ونتيجة لذلك، فإن رضا المرضى هو موعد واحد من أهم جوانب جودة الرعاية الصحية. هدفت الدراسة الحالية إلى فحص العلاقة بين الرضا الوظيفي للعاملين في مجال الرعاية الصحية ورضا المرضى عن جودة خدمات الرعاية الصحية في مستشفى القوات المسلحة في جازان بالمملكة العربية السعودية. وفقا لنهج تصميم البحث الكمي، تم استخدام استبيانين تم التحقق من صحتهما وتوزيعهما على 247 من العاملين في مجال الرعاية الصحية و382 مريضا. كشفت نتائج الدراسة الحالية أن الرضا الوظيفي لموظفي الرعاية الصحية بلغ 71.2%، ولجميع المرضى 75.8%. أيضا. كانت درجة رضا المرضى (3.79 ± 0.823) أعلى من درجة العاملين في مجال الرعاية الصحية (3.56 ± 0.657). كما أشارت النتائج إلى أن العاملين الذكور في مجال الرعاية الصحية لديهم مستوى أعلى من الرضا عن الإناث، ولم يتم العثور على فرق ذو دلالة إحصائية في الرضا بين المشاركين الذين لديهم سنوات مختلفة من الخبرة. بالإضافة إلى ذلك، كان المرضى سعداء للغاية بالرعاية التمريضية أثناء إقامتهم، تليها مجاملة العمال أثناء دخولهم إلى المستشفى أو خروجهم من المستشفى. كان المرضى أقل رضا عن خدمات التشخيص والعلاج. وفيما يتعلق بهذه النتائج، هناك بعض التوصيات التي تساعد على زيادة جودة الخدمة بما في ذلك: يجب على المستشفيات السعودية بذل جهود إضافية لتحسين رضا العاملين في مجال الرعاية الصحية قدر الإمكان لضمان خدمات رعاية صحية عالية الجودة تؤدي إلى رضا المرضى. يجب على إدارة المستشفيات ضمان كفاية المعدات داخل المستشفيات لضمان تقديم خدمات الرعاية الصحية بسلاسة. وينبغي بذل جهود إضافية لتوفير التدريب للعاملين في مجال الرعاية الصحية لتحسين مهاراتهم المهنية. Background: Every healthcare business today is focused on reaching and maintaining the highest levels of patient satisfaction. Job satisfaction is critical for enhancing staff efficiency and motivation among healthcare employees. The level of satisfaction gives an accurate assessment of the services supplied in relation to the patient's expectations and objectives. As a result, patient satisfaction is one of the most significant aspects of healthcare quality. Aim: The current study aimed to examine the relationship between healthcare workers' job satisfaction and patients' satisfaction with the quality of healthcare services at Armed Forces Hospital in Jazan, Saudi Arabia. Methods: Following the quantitative research design’s approach, two validated questionnaires were used and distributed among 247 healthcare workers and 382 patients. Results: The findings of the current study revealed that the job satisfaction of healthcare staff was 71.2%, and for all patients was 75.8%. Also, the degree of satisfaction of patients (3.79±0.823) was higher than that of healthcare workers (3.56±0.657). The results also indicated that male healthcare workers had a higher level of satisfaction than females, and no statistically significant difference was found in the satisfaction across participants with different years of experience. In addition, patients were highly pleased with nursing care during their stay, followed by the workers' courtesy during their admission to the hospital or discharge. Patients were less satisfied with diagnosis and therapy services. Conclusion: Based on these results, there are some of recommendations that might help increase the quality of service including: Saudi hospitals should do additional efforts to improve the healthcare workers' satisfaction as much as possible to ensure high-quality healthcare services that lead to patient satisfaction. |
|---|
