عناصر مشابهة
أثر التسويق الإلكتروني السياحي في تحسين خدمة الزبون
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of Tourism E-Marketing on Improving Customer Service |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الحوار المتوسطي |
| الناشر: |
جامعة الجيلالي ليابس سيدي بلعباس - مخبر البحوث والدراسات الاستشراقية فى حضارة المغرب الإٍسلامى
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج14, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2023 |
| الصفحات: | 322 - 339 |
| DOI: | 10.54242/1702-014-001-015 |
| ISSN: | 1112-945x |
| رقم MD: | 1435809 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | أصبحت تكنولوجيا المعلومات والاتصال عنصرا هاما من عناصر النشاط الذي تقوم به منظمات الأعمال السياحية، ومما لا شك فيه أن العلاقة الوطيدة بينها وبين استخدام هذه التكنولوجيا ومما تحتويه من بيانات ومعلومات، ساهمت في اختصار الوقت والمسافات وترشيد الجهود والتكاليف والموارد وإزالة العراقيل والقيود، كالحجز والتنقل. تهدف هذه الورقة إلى إبراز دور وأثر التسويق الإلكتروني السياحي في تحسين خدمة العميل من خلال معرفة مدى فعالية وكفاءة تقنيات الإعلام والاتصال والشبكة العنكبوتية ومواقع التواصل الاجتماعي في تحسين الخدمات المقدمة للعميل. Information and communication technology has become an important element of the activity carried out by tourism business organizations, and there is no doubt that the close relationship between them and the use of this technology and the data and information it contains, contributed to shortening the time and distances, rationalizing efforts, costs and resources, and removing obstacles and restrictions, such as reservations and transportation. This paper aims to highlight the role and impact of tourism e-marketing in improving customer service by knowing the effectiveness and efficiency of media and communication technologies, the Internet and social networking sites in improving the services provided to the customer. |
|---|
