عناصر مشابهة
العلاقة بين مصداقية المحتوى التسويقي ورضا العميل: دراسة تطبيقية على شركات المحمول في مصر
| العنوان بلغة أخرى: | The Relationship between the Credibility of Marketing Content and Customer Satisfaction: An Applied Study on the Mobile Companies in Egypt |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
| الناشر: |
جامعة عين شمس - كلية التجارة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2023 |
| الصفحات: | 107 - 131 |
| ISSN: | 2636-2562 |
| رقم MD: | 1435110 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | يهدف هذا البحث لدراسة العلاقة بين مصداقية المحتوى التسويقي عبر وسائل التواصل الاجتماعي ورضا العميل لعملاء شركات المحمول في مصر، وقد تم تصميم استمارة استقصاء وزعت على عدد ٣٨٤ من عملاء شركات المحمول الأربعة العاملة في مصر (فودوفون- أورانج- اتصالات مصر- وي) نم استرداد ٣٥٤ استمارة صالحة للتحليل الإحصائي، وذلك للتعرف على آرائهم عن مصداقية المحتوى التسويقي الذي تقدمه الشركة على موقعها على السوشيال ميديا، وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط موجبة بين مصداقية المحتوى التسويقي ورضا العميل، وكذلك وجود تأثير معنوي لمصداقية المحتوى التسويقي على رضا العميل وذلك لعملاء شركات الاتصالات في مصر عند مستوى معنوية a ≤ 0.05. This research aims to study the relationship between the credibility of marketing content through social media and customer satisfaction for customers of mobile companies in Egypt, for this purpose 384 questionnaire have been distributed to 384 customers of the four mobile companies operating in Egypt (Vodafone - Orange - Etisalat – WE), 354 of them was valid, this is to identify their opinions about the credibility of marketing content provided by the company on its website on the social media, the study found that there is a positive correlation between the credibility of marketing content and customer satisfaction, also there's significant effect of the credibility of marketing content on customer satisfaction For customers of mobile companies in Egypt at significant level of a ≤ 0.05. |
|---|
