عناصر مشابهة
The Mediating Effect of Tourists’ Satisfaction on the Relationship Between Destination Image and Tourists’ Loyalty: A Study of Selected Archaeological Sites of Jordan
| العنوان بلغة أخرى: | التأثير الوسيط لرضا السائحين على العلاقة بين صورة الوجهة وولاء السياح: دراسة مواقع أثرية مختارة في الأردن |
|---|---|
| المصدر: | مجلة المنارة للبحوث والدراسات - سلسلة الأعمال |
| الناشر: |
جامعة آل البيت
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج2, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الأردن |
| التاريخ الميلادي: | 2023 |
| التاريخ الهجري: | 1444 |
| الصفحات: | 169 - 190 |
| ISSN: | 2958–2393 |
| رقم MD: | 1434433 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | أصبحت السياحة قطاعا رئيسيا لاقتصاد العديد من البلدان، وشهدت صناعة السياحة في الأردن تطورا سريعا نظرا لطبيعة وجهاتها السياحية الفريدة، مثل البتراء والبحر الميت وجبل نيبو. هدفت هذه الدراسة إلى معرفة التأثير الوسيط لرضا السائحين في العلاقة بين صورة الوجهة وولاء السائحين في مواقع أثرية مختارة في الأردن. حيث تم تطوير نموذج مفاهيمي اعتمادا على دراسات تجريبية سابقة. وتم جمع البيانات من خلال توزيع استبانات على عينة عشوائية مكونة من ۳۸۰ سائحا زاروا المواقع الأثرية في الأردن وبالتحديد: البتراء وجبل نيبو والبحر الميت وموقع المغطس. أظهرت نتائج هذه الدراسة أن صورة الوجهة كان لها تأثير كبير على رضا السياح وولائهم. بالإضافة لذلك، توسط رضا السائحين في العلاقة بين صورة الوجهة السياحية وولاء السائحين. كما بينت الدراسة أن رضا السائحين كان له أثر كبير على ولائهم للمواقع الأثرية. تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن تحسين صورة الوجهة وتحسين رضا السائحين يمكن أن يؤدي إلى زيادة الولاء تجاه المواقع الأثرية في الأردن. توفر هذه الدراسة توصيات قيمة لمديري المواقع الأثرية لتطوير استراتيجيات فعالة لتحسين صناعة السياحة في الأردن. من أهمها ضرورة التركيز على تحسين صورة الوجهة من خلال الترويج للجوانب الفريدة والتاريخية للمواقع الأثرية، وزيادة الجهود التسويقية حيالها، وإنشاء خريطة رقمية للمواقع السياحية تساعد السائح على استكشافها والوصول إليها بسهولة، بالإضافة إلى التركيز على تحسين جودة الخدمات والمرافق والبنية التحتية لتلبية توقعات السائحين وتعزيز رضاهم. Tourism has become an essential sector for the economy of many countries. The tourism industry in Jordan has been rapidly developing due to its unique and remarkable assets, such as Petra, the Dead Sea, and Mount Nebo. This study aimed to investigate the mediating effect of tourists' satisfaction on the relationship between destination image and tourists' loyalty in selected archaeological sites of Jordan. A conceptual model was developed based on previous empirical studies, and data were collected by distributing questionnaires to a random sample of 380 tourists who visited archaeological sites in Jordan specifically: Petra, mount Nebo, The Dead Sea and The Baptismal site. The findings of this study revealed that destination image had a significant impact on tourists' satisfaction and loyalty. Moreover, tourists' satisfaction mediated the relationship between destination image and tourists' loyalty. The study also found that tourists' satisfaction had a significant impact on their loyalty towards the archaeological sites. These findings suggest that enhancing the destination image and improving tourists' satisfaction can lead to increased loyalty towards archaeological sites in Jordan. The study provides valuable insights for managers of archaeological sites to develop effective strategies for improving the tourism industry in Jordan, the most important of which is to focus on developing the destination image through promoting the unique historical aspects for the archaeological sites, as well as increasing the marketing efforts toward them, and creating a digital map for archaeological sites that would help tourists to explore and access these sites easily, in addition to improving the quality of services, facilities and infrastructure to meet the expectations of tourists and enhance their satisfaction. |
|---|
