عناصر مشابهة
Analyzing Electronic Word-of-Mouth in Egyptian Tourism Authority Account on Social Networks
| العنوان بلغة أخرى: | تحليل الكلمة المنطوقة إلكترونيا عبر الصفحة الرسمية لهيئة التنشيط السياحي على مواقع التواصل الاجتماعي |
|---|---|
| المصدر: | مجلة المنيا لبحوث السياحة والضيافة |
| الناشر: |
جامعة المنيا - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | مج13, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 113 - 129 |
| ISSN: | 2357-0652 |
| رقم MD: | 1424897 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | يعبر التسويق الفيروسي عن تمرير الرسائل التسويقية من خلال شبكات التواصل الاجتماعي واستخدام الإنترنت باعتباره وسيلة شائعة لنقل المعلومات بسرعة فائقة، فيعتبره البعض أنه النسخة الإلكترونية من الكلمة المنطوقة. وعلى الجانب الآخر، تعبر الصورة الذهنية عن ما يكونه السائح من انطباعات وأراء عن المقصد السياحي. فهي تتكون من ثلاثة مكونات مختلفة: المكون المعرفي أو الإدراكي، والمكون العاطفي أو الوجداني والمكون السلوكي. تهدف هذه الدراسة إلى تقييم أثر التسويق الفيروسي على الصورة الذهنية للمقاصد السياحية المصرية عبر الصفحة الرسمية لهيئة التنشيط السياحي على مواقع التواصل الاجتماعي (الفيس بوك واليوتيوب). وقد استخدمت تحليل المحتوى كأسلوب وصفي، باستخدام قائمة مصممة بعد مراجعة الدراسات السابقة مكونة من (3) سمات رئيسية و (13) سمة فرعية ومقسمة إلى فئات إيجابية وسلبية. تم تنفيذ تحليل المحتوى لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة من 1 أبريل إلى 30 سبتمبر 2021. كان عدد التعليقات الصالحة، والتي تم جمعها من 390 منشور على الفيس بوك به 8707 تعليقا، هو (482). بينما كان عدد التعليقات الصالحة، التي تم جمعها من 28 مقطع فيديو على اليوتيوب به 324 تعليقا، هو (219). أظهرت نتائج الدراسة "أن التسويق الفيروسي عبر مواقع التواصل الاجتماعي (الفيس بوك – اليوتيوب) له تأثير كبير على الصورة الذهنية للمقاصد السياحية المصرية" حيث أظهرت النتائج أن نسبة التعليقات الإيجابية على الفيس بوك عالية حيث بلغت 96.7% مقابل 3.3% من التعليقات السلبية. بينما على اليوتيوب، نسبة التعليقات الإيجابية 98.2% مقابل 1.8% من التعليقات السلبية. وفي الختام، أوصت الدراسة بضرورة قيام وزارة السياحة وهيئة التنشيط السياحي بلفت الانتباه إلى السياحة الداخلية في مصر وإعداد خطة تسويق إلكترونية مناسبة وفعالة لاستهداف السائحين الأجانب. Viral marketing expresses passing marketing messages through social networks and the use of the Internet as a common means of spreading information at high speed. Many authors consider viral marketing to be word-of-mouth enhanced by social networks; it is the electronic version of word-of-mouth advertising. On the other hand, the image expresses the impressions and opinions that tourists have about the tourist destination. It is formed by three different components: cognitive, affective and conative. This study attempts to evaluate the impact of viral marketing on the image of Egyptian tourist destinations on Egyptian Tourism Authority (ETA) accounts on social networks (Facebook and YouTube). This study used content analysis as a qualitative method, using a new checklist that included (3) main attributes composed of (13) sub attributes divided into positive and negative categories designed after reviewing earlier studies. Content Analysis was implemented to gather the primary data from the sample of study from April 1st to September 30th, 2021. After the data was collected, the total number of valid comments, which were collected from 390 posts on Facebook with 8707 comments, was 482. In addition, the total number of valid comments, which were collected from 28 videos on YouTube with 324 comments, was 219. The main result is that "viral marketing has a great impact on the image of Egyptian tourist destinations through social networks (Facebook and YouTube)". Results showed that Egypt has a high positive image rate with 96.7% of positive comments versus 3.3% of negative comments on Facebook. Moreover, on YouTube, it has a high positive image rate, with 98.2% of positive comments versus 1.8% of negative comments. Finally, this study recommends that the Ministry of Tourism and the Egyptian Tourism Authority draw attention to internal tourism in Egypt and prepare a suitable and effective electronic marketing plan to target international tourists. |
|---|
