عناصر مشابهة
Personal Branding of Hotel Employees: Top Management Support and Guest Attitude Perspective
| العنوان بلغة أخرى: | العلامة التجارية الشخصية لموظفي الفنادق: من منظور دعم الإدارة العليا وموقف العملاء |
|---|---|
| المصدر: | مجلة كلية السياحة والفنادق |
| الناشر: |
جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج6, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 74 - 92 |
| DOI: | 10.21608/mfth.2022.251641 |
| ISSN: | 2537-0952 |
| رقم MD: | 1392786 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت الدراسة الحالية إلى توضيح دور إدارة الفنادق في دعم العلامات التجارية الشخصية لموظفي الفنادق وكيف تؤثر العلامات التجارية الشخصية على موقف النزلاء تجاه العلامة التجارية للفندق. تم جمع البيانات من 16 فندق تتبع فنادق السلسة تقع في منطقة القاهرة الكبرى في مصر. تم توزيع نسختين مختلفتين من الاستبيانات لجمع البيانات؛ واحد للعملاء والآخر للموظفين. في حين تم جمع 380 استبيانا صالحا من الموظفين، تم جمع 400 استبيان من نزلاء الفنادق. تظهر النتائج أن العلامات التجارية للموظفين مهمة جدا للفنادق؛ سواء للموظفين وللعملاء. كشفت النتائج أيضا عن وجود ارتباط إيجابي ذو دلالة إحصائية بين دعم إدارة الفنادق والعلامات التجارية الشخصية للموظفين. بالإضافة إلى ذلك، كان لنزلاء الفنادق موقف معتدل تجاه العلامات التجارية الشخصية. يمكن أن تساعد هذه الدراسة الفنادق على تطوير استراتيجيات لتعزيز العلامات التجارية الشخصية للموظفين. قد تساعد الدراسة أيضا في إنشاء روابط جديدة بين العملاء الداخليين والخارجيين للمؤسسات الفندقية وتعميق فهم العلامة التجارية الشخصية في الفنادق. This study aimed to investigate the role of hotel management in supporting hotel employees' branding and how personal branding affects guests' attitudes to the brand. Data were collected from 16 chain hotels located in the Greater Cairo region in Egypt. Two different versions of the surveys were distributed to collect data; one for customers and the other for employees. While 380 valid surveys were collected from employees, a number of 400 surveys were collected from hotel guests. The results demonstrated that employee personal branding is very important to hotels; either employees or customers. The findings also revealed that there is a statistically significant path coefficient between hotel management support and hotel employees' personal branding. In addition, hotel guests had a moderate attitude toward personal branding. This study could help hotel management develop strategies to enhance employee personal branding. The study may also help create new connections between internal and external consumers of organizations and deepen understanding of the personal branding concept in a hotel setting. |
|---|
