عناصر مشابهة
استخلاص المعرفة الضمنية لمهارات كتابة الخطابات الإدارية: دراسة تطبيقية على موظفات الإداريات بجامعة الملك عبدالعزيز بجدة - شطر السليمانية
| العنوان بلغة أخرى: | Extracting Tacit Knowledge of Administrative Letter Writing Skills: An Applied Study on Female Administrative Staff at King Abdulaziz University in Jeddah - Sulaymaniyah Branch |
|---|---|
| المصدر: | المجلة الدولية لعلوم المكتبات والمعلومات |
| الناشر: |
الجمعية المصرية للمكتبات والمعلومات والأرشيف
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج9, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 203 - 237 |
| DOI: | 10.21608/ijlis.2021.86711.1102 |
| ISSN: | 2356-8003 |
| رقم MD: | 1384231 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تهدف الدراسة إلى التعرف على أهمية تدريب الموارد البشرية أثناء العمل في إدارة المعرفة والكشف عن المهارات والخبرات اللازمة عند كتابة الخطابات الإدارية بنقل المعرفة الضمنية لدى الموظفات المتميزات. بالإضافة إلى التعرف على الأخطاء الشائعة في كتابة الخطابات الإدارية والتي تتضمن الجانب اللغوي والتقني والإداري من قبل مديرات الإدارات للموظفات الإدارية وكيفية التغلب عليها، والخروج بالجدارات الوظيفية التي ينبغي توفرها عند تصميم برنامج تدريب كتابة الخطابات الإدارية للموظفات الإداريات، وأخيرا التعرف على البرامج التدريبية والإجراءات الإدارية التي من شأنها أن تدعمهن على أداء مهامهم. وقد اعتمدت الدراسة على منهج دلفاي للدراسات المستقبلية، وخرجت الدراسة بعدة نتائج منها كلما كان المؤهل أعلى تقل الأخطاء الشائعة المتعلقة بالجانب اللغوي وكلما كان المؤهل أعلى زادت الرغبة في تجويد العمل وتطوير الأداء وكلما زادت الخبرة زادت مهارات القراءة وسرعة التعلم أثبتت النتائج اتفاق جميع عينة الدراسة على أهمية المهارات والجدارات المطلوبة لتمكين الموظفات من أداء عملهم وهي على الترتيب التالي وفقا لاستجابات المشاركات في الدراسة جاءت أهم المهارات والجدارات المطلوبة لتمكينهن من كتابة الخطابات الإدارية: الدقة في العمل والرغبة في تطوير العمل وتجويد الأداء ومهارات استخدام الحاسب الآلي ومهارات التواصل الشفهي والكتابي والقراءة المستمرة وتنظيم العمل. وأوصت الدراسة إشراك الموظفات المتميزات في الخطابات الإدارية في البرامج التدريبية لنقل خبرتهن للأخريات والاستفادة من إمكانياتهن. The study aims to identify the importance of human resources on the-job training in knowledge management and revealing the necessary skills and experiences when writing administrative letters to transfer distinguished female employees’ tacit knowledge. In addition, it identifies the common mistakes in writing these letters, and coming up with the job competencies that are needed when designing training programs for female administrative staff. It relied on the Delphi approach. The results show that the higher the qualification is, the fewer common errors related to the linguistic aspects, and the higher the qualification is, the greater the desire for performance enhancement. As well, the more the experience, the greater reading skills and learning speed is. The results proved that the study sample agreed on the importance of the skills and competencies to enable them to write administrative letters and perform their work properly, which are in the following order according to the responses of the participants in the study: Accuracy at work, the desire to develop work and improve performance, computer skills, oral and written communication skills, continuous reading, and work organization. The study recommended the participation of these distinguished employees in training programs to transfer their experience to others. |
|---|
