عناصر مشابهة
أثر جودة التوزيع على ولاء زبائن المتاجر الإلكترونية: دراسة حالة زبائن منصة جوميا الجزائر
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of the Distribution Quality on Customers Loyalty of E-Commerce Platforms: A Case Study Customers of Jumia Algeria Platform |
|---|---|
| المصدر: | مجلة آفاق علمية |
| الناشر: |
المركز الجامعي أمين العقال الحاج موسى أق أخموك بتامنغست
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج15, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2023 |
| الصفحات: | 600 - 618 |
| DOI: | 10.35554/1697-015-001-031 |
| ISSN: | 1112-9336 |
| رقم MD: | 1359739 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة إلى إظهار أثر جودة التوزيع للمتاجر الإلكترونية على ولاء الزبائن، حيث تطرقنا إلى أدبيات الدراسة في الجزء النظري، أما في الدراسة التطبيقية أخذنا منصة جوميا الجزائر كدراسة حالة، حيث تم توزيع استبيان إلكتروني على 120 زبون من زبائن جوميا الجزائر وتم الرد من طرف 95 زبون كان 76 رد مننها مقبول، وعالجنا البيانات ببرنامج spss 26. توصلنا إلى عدة نتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة التوزيع على ولاء زبائن المتاجر الإلكترونية. This study aims to show the impact of the distribution quality of e commerce platforms on customer loyalty, as we touched on the literature of the study in the theoretical part. In the applied study, we took the Jumia Algeria platform as a case study, We distributed electronic questionnaire to 120 customers of Jumia Algeria, and 95 customers responded. Of them, 76 responses were acceptable, and we processed the data with the spss26 program, and we reached several results, the most important of which is the presence of a statistically significant effect of the distribution quality on the loyalty of e-commerce platforms customers. |
|---|
