عناصر مشابهة
جودة الخدمات الصحية بين المتطلبات والامكانيات
| العنوان بلغة أخرى: | The Quality of Health Services between Requirements and Capabilities |
|---|---|
| المصدر: | مجلة التكامل |
| الناشر: |
جامعة باجي مختار عنابة - مخبر تحليل العمل والدراسات الأرغونومية
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع10 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| الصفحات: | 122 - 139 |
| ISSN: | 2588-168X |
| رقم MD: | 1358938 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | أولت المؤسسات الصحية بمختلف هياكلها في الآونة الأخيرة اهتماما كبيرا لتحسين الخدمات الصحية، باعتبار أن موضوع جودة الخدمات الصحية أصبح مطلبا تتنافس عليه أغلب المؤسسات الاستشفائية لتلبية احتياجات المرضى وكسب رضاهم. تهدف هذه الورقة البحثية إلى الوقوف على أهم متطلبات جودة الخدمات الصحية من خلال الكشف عن أبعادها وأهم العوامل المؤثرة في تحقيقها وبعض جوانب تقييمها. كما توصلت هذه الورقة البحثية إلى أن جودة الخدمات الصحية تتوقف على تصورا وإدراكات وتوقعات المريض، بحيث كلما استطاعت المؤسسات الصحية تحقيق متطلبات المريض حسب تطلعاته فقد تحققت جودة الخدمة الصحية Health institutions have given, recently, a great interest to the improvement of its services. Therefore, most hospitals are striving to provide a high quality of health services in order to meet the needs of patients and gain their satisfaction. The present research paper is devoted to highlight the main requirements that help to achieve high quality of health services throught revealing the dimensions and the most important factors affecting these services, and some aspects of their evaluation. Accordingly, this work concluded that the quality of health services depends on the patient's perceptions and expectations. That is to say, whenever health institutions can meet the patient's requirements according to their aspirations, the quality of the health service has been achieved |
|---|
