عناصر مشابهة
علاقة التسويق الشعوري في تحقيق بهجة الزبون: بحث استطلاعي في قطاع الفنادق
| العنوان بلغة أخرى: | Emotional Marketing Relationship in Achieving Customer Delight: An Exploratory Research in the Hotel Sector |
|---|---|
| المصدر: | مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |
| الناشر: |
جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج18, ع60 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | العراق |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 707 - 726 |
| ISSN: | 1813-1719 |
| رقم MD: | 1347423 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | يهدف البحث إلى تحليل العلاقة والتأثير للتسويق الشعوري في بهجة الزبون لفنادق بغداد، وتبرز أهمية البحث في أنه اغلق فجوة توضيح العلاقة بين متغيرات الدراسة لم يسبق التطرق لها سابقا (إلى حد علم الباحث)، كما يهدف البحث إلى محاولة صياغة نموذج مفاهيمي لمتغيرات البحث للوصول إلى استدلالات تعكس الواقع الفعلي لهذه المفاهيم في قطاع الفنادق، ولتوضيح العلاقة بين متغيرات البحث تم صياغة اثنان من الفرضيات الرئيسة للارتباط والتأثير، وقد تم اعتماد الاستبانة لاختبار الصدق والثبات، إذ شملت العينة (147) فردا من مديرين فنادق بغداد البالغ عددها (77) فندقا استنادا إلى معادلة "ستيفن ثاميسون"، ولتحليل البيانات تم استخدام البرنامج الإحصائي(SPSS V.25)، (Excel 2020) ومن الأساليب الإحصائية المستخدمة في التحليل (الوسط الحسابي، والتكرارات، ومعامل الاختلاف، والانحراف المعياري، ومؤشر الأهمية، ومعامل ارتباط بيرسون، والانحدار الخطي البسيط)، وقد توصل الباحثان إلى استنتاجات عدة على وفق النتائج المتحصلة أهمها أن هناك نقاط ضعف في معظم الفنادق في قسم البحث والتطوير والتحليل البيئي وافتقار العديد من الفنادق إلى قسم خاص لهذه المهام ويتم توكيلها إلى موظفي أقسام أخرى في الفندق. The research aims to analyze the relationship and the impact of emotional marketing on the customer’s happiness for Baghdad hotels, and the importance of the research is that it closed the gap clarifying the relationship between the study variables that had not been previously addressed (to the extent of the researcher’s knowledge). The research aims to try to formulate a conceptual model for the research variables to reach Inferences that reflect the actual reality of these concepts in the hotel sector, and to clarify the relationship between the research variables, two main hypotheses of correlation and influence were formulated. To the "Steven Thamison" equation, and to analyze the data, the statistical program (SPSS V.25), (Excel 2020) was used. And the statistical methods used in the analysis (arithmetic mean, frequencies, coefficient of variation, standard deviation, significance index, Pearson correlation coefficient, and linear regression the simple). The researchers reached several conclusions according to the obtained results, the most important of which is that there are weaknesses in most hotels in the research, development and analysis department due to the environmental impact, many hotels lack a special department for these tasks, and they are delegated to employees of other departments in the hotel. |
|---|
