عناصر مشابهة
الإدارة الإلكترونية وإمكانياتها في تحقيق رضا الزبون
| العنوان بلغة أخرى: | Electronic Management and its Potential in Achieving Customer Satisfaction |
|---|---|
| المصدر: | مجلة دراسات اقتصادية |
| الناشر: |
جامعة زيان عاشور بالجلفة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج13, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2019 |
| الصفحات: | 14 - 28 |
| ISSN: | 2716-8301 |
| رقم MD: | 1340318 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | لقد أصبحت الإدارة الإلكترونية مطلبا هاما تفرضه التحولات الإلكترونية وتنتهجه برامج الإصلاح الإداري كمرحلة ضرورية في ظل العصر الرقمي، والانفتاح على المجموعات العالمية والتفاعل الإنساني. وهذا البحث يقدم تاطير نظري لمفهوم وأبعاد الإدارة الإلكترونية وضرورة تبني الإدارة الإلكترونية ومدى مساهمة هذه الأخيرة في تحقيق رضا الزبون. E-governance has become an important requirement imposed by electronic transformations and pursued by administrative reform programs as a necessary stage in the digital age, openness to global societies and human interaction. This research provides a theoretical framework for the concept and dimensions of electronic management and the need to adopt electronic management and the extent of the latter's contribution to achieve customer satisfaction. |
|---|
