عناصر مشابهة
The Impact of Quality on Nurses Job Performance
| المصدر: | مجلة رماح للبحوث والدراسات |
|---|---|
| الناشر: |
مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , , |
| المجلد/العدد: | ع74 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الأردن |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 323 - 350 |
| DOI: | 10.33953/1371-000-074-086 |
| ISSN: | 2392-5418 |
| رقم MD: | 1338617 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تبحث هذه الدراسة عن جودة الخدمة الداخلية وأثرها على الأداء الوظيفي للممرضات. وهي محاولة لتوفير فهم أفضل لجودة الخدمة الداخلية في قطاعات الرعاية الصحية من أجل تحسين الأداء الوظيفي للممرضات. الهدف الرئيسي من هذه الدراسة هو التحقق من العلاقة والتأثير بين جودة الخدمة الداخلية والأداء الوظيفي للممرضات. أنجزت هذه الدراسة على طريقتين، الكمية والنوعية (الطريقة المختلطة). وقد بلغ عدد المشاركين (160) مشاركاً من الممرضات العاملات في مستشفى الملك خالد العام –حفر الباطن- المملكة العربية السعودية خلال العام 2022-2023م. تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات المطلوبة، والتي تم تحليلها بواسطة برامج (SPSS) وخاصة قانون بيرسون للارتباط والانحدار. بناءً على الفرضيات التي تم تطويرها، أظهرت النتائج أن هناك علاقة وتأثير إيجابي بين جودة الخدمة الداخلية والأداء الوظيفي للممرضات. خلصت هذه الدراسة إلى أن تطبيق سياسات جودة الخدمة الداخلية يؤدي إلى أداء وظيفي مرتفع بين الممرضات. This study has investigated the internal service quality and its impact on nurses` job performance. In fact it is an attempt to provide a better understanding of internal service quality at healthcare sectors in order to enhance the nurses' job performance. The main aim of this study is to investigate the relation and impact between internal service quality and nurses` job performance. This study was accomplished based on two methods, quantitative and qualitative (mixed method). The population included (160) participants from the nurses who are employed in King Khalid General Hospital- Hafr Al-Batin, Saudi Arabia during 2022-2023. A questionnaire was used as a tool to collect the required data which analyzed by (SPSS) programs mainly person correlation and regression. Based on the hypotheses developed, the results show that there is a positive relationship and impact between internal service quality and nurses` job performance. This study concluded that applying the policies of internal service quality leads to a high job performance among nurses. |
|---|
