عناصر مشابهة
تأثير نشر الذكاء الاصطناعي في بناء ميزة تنافسية مستدامة لشركات السياحة المصرية: الدور الوسيط لتفاعل العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمعدل للعوامل الديموجرافية والسيكوجرافية: دراسة تطبيقية
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of Artificial Intelligence Deployment in Building a Sustainable Competitive Advantage for Egyptian Tourism Companies: The Mediating Role of Customer Interaction Via Social Media Sites and the Moderator Role of Demographic and Psychographic Factors: Applied Study |
|---|---|
| المصدر: | مجلة البحوث المالية والتجارية |
| الناشر: |
جامعة بورسعيد - كلية التجارة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 235 - 293 |
| DOI: | 10.21608/jsst.2022.153741.1456 |
| ISSN: | 2090-5327 |
| رقم MD: | 1334550 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تهدف الدراسة إلى معرفة تأثير نشر تقنية الذكاء الاصطناعي من قبل شركات السياحة المصرية في بناء ميزة تنافسية مستدامة بتوسيط تفاعل العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي مع إيجاد تأثير الدور المعدل للعوامل الديموجرافية والعوامل السيكوجرافية بين تلك التقنية وتفاعل العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك بالتطبيق على عينة من 342 من عملاء صفحات شركات السياحة المصرية من الفئة A بالقاهرة الكبرى على مواقع التواصل الاجتماعي، وباستخدام نموذج المعادلة الهيكلية المتوفرة بحزمة أساليب التحليل الإحصائي (25.AMOS Ver) تم التحليل الإحصائي واختبار ستة فروض، وقد أثبتت النتائج وجود تأثير إيجابي معنوي لكل من نشر تقنية الذكاء الاصطناعي وتفاعل العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي في بناء ميزة تنافسية مستدامة، كما تم إثبات وجود تأثير لتفاعل العملاء عبر مواقع التواصل كمتغير وسيط بينهما، وفيما يتعلق بالمتغيرات المعدلة فقد أثبتت النتائج أن زيادة بعض العوامل الديموجرافية تساهم في زيادة تأثير نشر تقنية الذكاء الاصطناعي في تفاعل العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وبالنسبة للعوامل السيكوجرافية فتأثيرها ساهم في زيادة التأثير فيما عدا القيم، وقد تم اقتراح مجموعة من التوصيات بناء على النتائج التي تم التوصل إليها ومنها ضرورة اهتمام شركات السياحة بنشر تلك التقنية بصورة أكبر على صفحاتها بمواقع التواصل الاجتماعي لما له من تأثير كبير في بناء ميزة تنافسية مستدامة لها تزيد بوجود تفاعل العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي النابع من وجودها وهو التفاعل الذي يزيد بزيادة بعض العوامل الديموجرافية والسيكوجرافية. The study aims to know the impact of artificial intelligence technology deployment by Egyptian tourism companies in building a sustainable competitive advantage by mediating customer interaction via social media sites, and the impact of the modified role of demographic and psychographic factors between that technology and customer interaction via social media sites. The research was applied to a sample of 342 of customers who is follow of the pages of Egyptian tourism companies of category A in Greater Cairo on social media sites, and using the structural equation model available in the Statistical Analysis Methods Package (AMOS Ver.25).The results prove there are effect to the artificial intelligence deployment and customer interaction via social media sites in building a sustainable competitive advantage, and it has been proven that there is an effect of customer interaction via social media as an mediator variable between them, and with regard to the modified variables, the results demonstrated that, increasing of some demographic and psychographic factors contribute to increase the impact of artificial intelligence technology deployment in customer interaction via social media. A set of recommendations were proposed based on the results that were reached, including the need for tourism companies to spread this technology more on their pages in social media sites because of its great impact in building sustainable competitive advantage that increases with the presence of customer interaction via social media sites stemming from its presence, which is the interaction that increases with increasing of some demographic and psychographic factors. |
|---|
