عناصر مشابهة
دور إدارة السياحة في جودة الخدمات الفندقية بالتطبيق على فنادق ولاية البحر الأحمر
| المصدر: | مجلة الدراسات العليا |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة الزعيم الأزهري - كلية الدراسات العليا
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | ع7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | السودان |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 133 - 148 |
| ISSN: | 1858-8654 |
| رقم MD: | 1329906 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EduSearch HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت الدراسة إلى التعرف على دور إدارة السياحة بوظائفها (التخطيط، التنظيم، التوجيه، الرقابة) في جودة الخدمات الفندقية. تمثلت مشكلة الدراسة في ظهور بعض المؤشرات التي تدل على قصور في تطبيق وظائف الإدارة السياحية مثل التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة، الأمر الذي أدى إلى تدني مستوى جودة الخدمة الفندقية بولاية البحر الأحمر. تمثل مجتمع الدراسة في الدراسة فنادق ولاية البحر الأحمر، تم أخذ عينة قصدية مكونة من (50) مفردة من القيادات الإدارية واستخدمت الدراسة الاستبانة كأداة لجمع البيانات، اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها وجود تأثير للتخطيط السياحي في جودة الخدمة بفنادق ولاية البحر الأحمر، وجود تأثير للتنظيم السياحي في جودة الخدمة بفنادق ولاية البحر الأحمر. أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بعملية التخطيط من خلال وضع خطط واقعية وشاملة ومتكاملة تحدد الاحتياجات الحالية والمستقبلية والتنسيق بين أهداف القطاع السياحي والإجراءات والوسائل والسياسات اللازمة لتنفيذ الخطط. وضرورة الاستعانة بجهات استشارية في مجال إعداد وتطوير التنظيم السياحي لتوفير مقومات تحقيق الموضوعية وتطبيق الأسس والمبادئ المهنية في تحديد شكل وخصائص مكونات التنظيم السياحي الذي يحقق رسالة وأهداف قطاع السياحة. The study aimed to identify the role of tourism management with its functions (planning, organization, direction, control) in the quality of hotel services. The problem of the study was the emergence of some indicators that indicate a deficiency in the application of the functions of tourism management such as planning, organization, direction and control, which led to a low level of hotel service quality in the Red Sea State. The study population represented in the study the hotels of the Red Sea State. An intentional sample consisting of (50) individual administrative leaders was taken. The study used the questionnaire as a tool for data collection. The study followed the descriptive analytical approach. The study reached many results, the most important of which is the presence of an effect of tourism planning on the quality of service in the hotels of the Red Sea state, and the presence of an effect of tourism regulation on the quality of service in the hotels of the Red Sea state. The study recommended the necessity of paying attention to the planning process through developing realistic, comprehensive and integrated plans that define current and future needs and coordination between the objectives of the tourism sector and the procedures, means and policies necessary to implement the plans. It is necessary to seek the assistance of consultative bodies in the field of preparing and developing the tourism organization to provide the elements for achieving objectivity and applying the foundations and professional principles in determining the form and characteristics of the components of the tourism organization that achieve the mission and objectives of the tourism sector. |
|---|
