عناصر مشابهة
دراسة أثر معايير جودة خدمة التأمين على ولاء الزبون بوجود الرضا كمتغير وسيط: دراسة حالة الصندوق الوطني للتعاون الفلاحي "CRMA" بسعيدة
| العنوان بلغة أخرى: | Studying the Impact of Insurance Service Quality Standards on Customer Loyalty with Satisfaction as a Mediating Variable: A Case Study of the National Fund for Agricultural Cooperation "CRMA" in Saida |
|---|---|
| المصدر: | مجلة دفاتر اقتصادية |
| الناشر: |
جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج13, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 347 - 362 |
| DOI: | 10.36530/1661-013-002-023 |
| ISSN: | 2170-1040 |
| رقم MD: | 1323420 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| LEADER | 03095nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2082394 | ||
| 024 | |3 10.36530/1661-013-002-023 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a زواد، رجاء |g Zuwad, Raja |e مؤلف |9 619596 | ||
| 245 | |a دراسة أثر معايير جودة خدمة التأمين على ولاء الزبون بوجود الرضا كمتغير وسيط: |b دراسة حالة الصندوق الوطني للتعاون الفلاحي "CRMA" بسعيدة | ||
| 246 | |a Studying the Impact of Insurance Service Quality Standards on Customer Loyalty with Satisfaction as a Mediating Variable: |b A Case Study of the National Fund for Agricultural Cooperation "CRMA" in Saida | ||
| 260 | |b جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير |c 2022 |g أكتوبر | ||
| 300 | |a 347 - 362 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تهدف هذه الدراسة إلى محاولة معرفة أثر معايير جودة خدمة التأمين على ولاء الزبون بوجود الرضا كمتغير وسيط، دراسة حالة الصندوق الوطني للتعاون الفلاحي (CRMA) بـسعيدة، الدراسة شملت عينة مقدرة ب 120 من زبائن المؤسسة، حيث تم معالجة البيانات باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية من خلال اعتماد منهجية (Advanced PLS) بالاستعانة ببرنامج Smart PLS3. وقد أظهرت النتائج الميدانية وجود أثر موجب لمعايير جودة خدمة التأمين على ولاء الزبون بوجود الرضا كمتغير وسيط. |b This study aims to try to find out the impact of insurance service quality standards on customer loyalty with satisfaction as a mediating variable, a case study of the National Fund for Agricultural Cooperation (CRMA) in Saida, the study included an estimated sample of 120 of the institution’s customers, where the data was processed using modeling with structural equations through Adopting the (Advanced PLS) methodology using the Smart PLS3 program. The field results showed that there is a positive impact of insurance service quality standards on customer loyalty with the presence of satisfaction as a mediating variable | ||
| 653 | |a مؤسسات التأمين |a الخدمات التأمينية |a رضاء الزبون |a القطاع الفلاحي |a الجزائر | ||
| 692 | |a معايير الجودة |a خدمة التأمين |a ولاء الزبون |a الرضا |b Quality Standards |b Insurance Service |b Customer Loyalty |b Satisfaction | ||
| 700 | |a أمين، رماس محمد |g Amine, Rammas Mohamed |e م. مشارك |9 496118 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 023 |e Revue Cahiers Economiques |f Mağallaẗ dafātir iqtiṣādiyyaẗ |l 002 |m مج13, ع2 |o 1661 |s مجلة دفاتر اقتصادية |v 013 |x 2170-1040 | ||
| 856 | |u 1661-013-002-023.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1323420 |d 1323420 | ||
