عناصر مشابهة
تأثير إدارة معرفة الزبون الالكترونية في اثارة الرغبة علي الشراء لدي متعاملي مؤسسة الاتصالات الخلوية موبليس
| العنوان بلغة أخرى: | The Effects of Electronic Customer Knowledge Management on Creating Clients' Purchase Desire from the Mobile Service Provider Mobilis |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الأبحاث الإقتصادية |
| الناشر: |
جامعة علي لونيسي البليدة 2 - كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج17, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 467 - 486 |
| ISSN: | 1112-6612 |
| رقم MD: | 1302663 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير إدارة معرفة الزبون الإلكترونية في إثارة الرغبة على الشراء لدى متعاملي مؤسسة الاتصالات الخلوية موبليس، ولأجل تحقيق أهداف الدراسة، تم تصميم قائمة استقصاء وتوزيعها على عينة غير عشوائية من زبائن مؤسسة الاتصالات موبليس البالغ عددهم 400 متعامل، وقد تم استخدام عددا من الأساليب الإحصائية ومعالجتها ببرنامج (SPSS ver. 23) وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوي (α ≤ 0.05) للمتغير المستقل والتابع، عليه يجب على المؤسسة اهتمام بإدارة معرفة الزبون الإلكترونية لكسب زبائنها. This study aims to identify the impact of electronic customer knowledge management on creating clients purchase desire from the mobile service provide mobilis, to achieve that, a survey list was distributed to a non-random sample of 403 Mobilis customers. (SPSS-v.23) program was used to process a variety of statistical methods. The study found that there is a statistically significant effect at the level of significance (α ≤ 0.05) for the independent and dependent variable. Therefore, to attract clients, the institution should focus on electronic customer information management |
|---|
