عناصر مشابهة
دور أبعاد المسؤولية الاجتماعية التسويقية في تحسين جودة الخدمات المؤسسية: دراسة ميدانية على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس للاتصالات
| العنوان بلغة أخرى: | The Role of the Dimensions of Marketing Social Responsibility in Improving the Quality of Institutional Services: A Field Study on a Sample of Mobilis Telecom Customers |
|---|---|
| المصدر: | مجلة العلوم الاجتماعية |
| الناشر: |
جامعة عمار ثليجي بالأغواط - كلية العلوم الاجتماعية
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج16, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 911 - 927 |
| ISSN: | 1112-6752 |
| رقم MD: | 1268958 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تهدف هذه الورقة البحثية إلى إبراز أهمية المسؤولية الاجتماعية في المؤسسات الاقتصادية، وتحديد أبعادها (الإنسانية، الاقتصادية، القانونية والأخلاقية) والتي قد تؤثر بشكل كبير في جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وعليه بات من الضروري فهم العلاقة بين هذين المتغيرين من أجل استغلالها في تطوير وتحسين أنشطة المؤسسات، ومنه قمنا بإجراء دراسة ميدانية على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس باستخدام أداة الاستمارة، وقد خلصت هذه الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين أبعاد المسؤولية الاجتماعية بالمؤسسة وبين جودة الخدمات. This research paper aims to highlight the importance of social responsibility in economic institutions, and to define its dimensions (human, economic, legal, and ethical) that have been greatly affected by the quality of services provided to clients, as it becomes necessary to understand the relationship between these two variables in order to exploit them in developing and improving the activities of institutions, and accordingly we conducted a field study on a sample of the mobilis telecome institution's clients using the questionnaire tool. The study concluded that there is a positive relationship between the dimensions of social responsibility and the quality of services. |
|---|
