عناصر مشابهة
أثر الالتزام بأبعاد المسؤولية الاجتماعية علي تعزيز ولاء الزبائن: دراسة عينة من زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر
| العنوان بلغة أخرى: | The Effect of Adherence to the Dimensions of Social Responsibility on Enhancing Customer Loyalty: Study a Sample of Algeria Telecom Clients |
|---|---|
| المصدر: | مجلة المعيار |
| الناشر: |
المركز الجامعي أحمد بن يحي الونشريسي تيسمسيلت
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج12, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2021 |
| الصفحات: | 743 - 759 |
| DOI: | 10.54191/2320-012-002-058 |
| ISSN: | 2170-0931 |
| رقم MD: | 1264290 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة إلى تقييم مدى تأثير أبعاد المسؤولية الاجتماعية على ولاء زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر باعتبارها عينة عن المؤسسات الجزائرية ومؤسسات دول العالم الثالث، فبالرغم من أن المسؤولية الاجتماعية قد قطعت أشواطا منذ ظهورها على المستويين الاكاديمي والتطبيقي إلا أنها لا تزال محل مناقشات واسعة حول تطبيقها في المؤسسات الاقتصادية وبالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي وعبر دراسة عينة من مستخدمي المؤسسة وبعد تحليل الاستبيانات الموزعة إحصائيا توصلنا إلى أن المسؤولية الاجتماعية تساهم وبشكل واضح في الحصول على ولاء الزبائن. This study aims to assess the extent the impact of social responsibility dimensions on the loyalty of Algeria Telecom customers as it a sample of Algerian institutions and institutions of third world countries. Although social responsibility has made strides since it's emergence at the academic and practical levels, it is still the subject of wide discussions about its application in institutions. and after analyzing the questionnaires distributed statistically, we came to the conclusion that social responsibility clearly contributes to obtaining the loyalty of customers. |
|---|
