عناصر مشابهة
التسويق الإلكتروني وأثره علي جودة الخدمات المصرفية: دراسة ميدانية عن المصارف التجارية بمدينة زليتن
| المصدر: | المجلة الجامعة |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة الزاوية - مركز البحوث والدراسات العليا
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج17, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | ليبيا |
| التاريخ الميلادي: | 2015 |
| الصفحات: | 151 - 186 |
| رقم MD: | 1263681 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EduSearch EcoLink IslamicInfo AraBase HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| LEADER | 03588nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2016312 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b ليبيا | ||
| 100 | |9 403793 |a أبو خريص، عمران علي |e مؤلف | ||
| 245 | |a التسويق الإلكتروني وأثره علي جودة الخدمات المصرفية: |b دراسة ميدانية عن المصارف التجارية بمدينة زليتن | ||
| 260 | |b جامعة الزاوية - مركز البحوث والدراسات العليا |c 2015 |g أغسطس | ||
| 300 | |a 151 - 186 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تهدف هذه الدراسة للتعرف على مدى أثر تطبيق أسلوب التسويق المصرفي الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية بالمصارف العاملة في ليبيا وتحديدا المصارف العاملة بمدينة زليتن من وجهة نظر زبائن هذه المصارف والتي تهدف إلى معرفة الواقع الممارس بها وما يحقق من مزايا لها ولزبائنها والكشف عن أهم المشكلات التي تواجهها هذه المصارف وإيجاد الحلول المناسبة لها وذلك سعيا لتحقيق أعلى درجة من الأمان وتوفر قاعدة للمعلومات ونهج أسلوب البحث والتطوير مع بناء استراتيجية فعالة، ولتحقيق ذلك فقد استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة، غير أنه ونظرا لصعوبة حصر عدد العملاء الذين يترددون على المصارف محل الدراسة إذ ليس لهم مقياس محدد، فقد قام الباحثان بتصميم استمارة استبيان وزعت على عينه عشوائية من (250) فردا من المتعاملين مع هذه المصارف تم خلالها التوصل للعديد من الاستنتاجات و التي من أبرزها أن هناك تأثيرا للتسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية بهذه المصارف، وذلك تبعا للمتغيرات المحددة بهذه الدراسة وهي (البحث والتطوير، توفر قاعدة معلومات، وجود استراتيجية، الأمان). كما أوصي الباحثان بضرورة تبني واستخدام التسويق الإلكتروني بهذه المصارف والاستفادة بأقصى ما يمكن من وسائل التقنية الحديثة في هذا المجال. مع إعادة هندسة وتطوير العمل الإداري بها وكذلك التركيز على تفعيل البرامج التدريبية بالداخل والخارج وبما يتناسب ويواكب التطورات العالمية الحديثة. | ||
| 653 | |a التسويق الإلكتروني |a الخدمات المصرفية |a مدينة زليتن |a البنوك الإلكترونية | ||
| 700 | |9 403837 |a شكشك، مصطفى أحمد |e م. مشارك | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |4 العلوم الاجتماعية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |6 Social Sciences, Interdisciplinary |c 008 |e University Bulletin |l 002 |m مج17, ع2 |o 0928 |s المجلة الجامعة |v 017 | ||
| 856 | |u 0928-017-002-008.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EduSearch | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 995 | |a IslamicInfo | ||
| 995 | |a AraBase | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1263681 |d 1263681 | ||
