عناصر مشابهة
العوامل المؤثرة في الصورة الذهنية والقيمة المدركة وأثرها على النوايا السلوكية للعميل: بحث تطبيقي على المطاعم في مدينة طرابلس / ليبيا
| المصدر: | مجلة الإقتصاد والتجارة |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة الزيتونة - كلية الإقتصاد والعلوم السياسية - سوق الأحد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | ع14 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | ليبيا |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 15 - 66 |
| DOI: | 10.35778/1750-000-014-001 |
| رقم MD: | 1263568 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تناول هذا البحث وبشكل رئيسي إلى التعرف على مدى تأثير العوامل المتمثلة في (جودة البيئة المادية، جودة الأكل، جودة الخدمة)، في الصورة الذهنية، والقيمة المدركة للعميل وأثرها في نواياه السلوكية. وقد تكون مجتمع البحث من مستهلكي خدمة المطاعم بمدينة طرابلس والذين يتعاملون مع المطعم للمرة الأولى، حيث تم جمع البيانات من خلال استمارة استبيان تم تطويرها لهذه الغرض وأجري التحليل الإحصائي باستخدام الحزمة الإحصائية SPSS على عينة ميسرة قوامها 384 مفردة. وتوصل البحث إلى وجود علاقة طردية بين العوامل سالفة الذكر والصورة الذهنية والقيمة المدركة للعملاء المستقصي منهم. واعتمادا على نتائج البحث: اقترح الباحثان بعض التوصيات للمطاعم محل الدراسة للاستفادة منها في معالجة المشكلات التي تواجه عملية تقديم الخدمات بشكل يؤثر في النوايا السلوكية للعميل مستقبلا. |
|---|
