عناصر مشابهة
تأثير معايير الحيود السداسي في تحسين الخدمات المصرفية
| العنوان بلغة أخرى: | The Effect of Hexagonal Diffraction Standards on Improving Banking Services |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الإدارة والاقتصاد |
| الناشر: |
الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع132 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | العراق |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 75 - 88 |
| ISSN: | 1813-6729 |
| رقم MD: | 1263409 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | يهدف البحث إلى توضيح العلاقة بين معايير الحيود السداسي والخدمات المصرفية من خلال اختبار تأثير معايير الحيود السداسي في تحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة وما لها من أثر في تحسين فاعلية الاقتصاد العراقي ونموه بشكل مضطرد أسوة بقريناته من اقتصادات العالم المتطور كاقتصاد شنغهاي واقتصاد ماليزيا من خلال أدوات إدارة الجودة وبالأخص الحيود السداسي، لما له من أثر في تحسين الكثير من عمليات المنظمات الخدمية والتي سوف تسهم بالنهاية إلى فاعلية هذا القطاع ونموه. والمنهج المتبع في كتابة البحث هو المنهج الاستطلاعي المقارن بين المصرفين من خلال استطلاع آراء العينة في المصرفين عبر استبانة أعدت لهذا الغرض بالاعتماد على المصادر الأكاديمية والدراسات السابقة للباحثين. وانطلاقا من المشكلة التي تم تجسيدها بعدد من التساؤلات التي يحاول البحث الإجابة عنها، تم وضع المخطط الفرضي للبحث وصياغة فرضيات الارتباط والتأثير في ضوء ذلك والتي اختبرت للتأكد من مدى صحتها. وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها أن معايير الحيود السداسي تساعد في تحسين عمليات التصميم، وتقليل نسبة الخلل في المنتجات، وتقليل معدل رفض المنتجات، وتحسين مستوى رضا الزبائن. The research aims to clarify the relationship between hexagonal diffraction standards and banking services by testing the effect of hexagonal diffraction standards in improving the quality of banking services provided and their impact on improving the efficiency of the Iraqi economy and its steady growth, similar to its peers from the developed world economies such as Shanghai and Malaysia through management tools Quality, especially the hexagonal diffraction, because of its impact on improving many of the operations of service organizations, which will eventually contribute to the effectiveness and growth of this sector. The approach used in writing the research is the exploratory comparative approach between the two banks through a survey of the opinions of the sample in the two banks through a questionnaire prepared for this purpose by relying on academic sources and previous studies of researchers. Proceeding from the problem that was embodied by a number of questions that the research is trying to answer, a hypothesis was developed for the research and the hypotheses of correlation and influence were formulated in light of that, which were tested to ensure their validity. A set of results were reached, the most important of which is that the hexagonal diffraction criteria help in improving design processes, reducing defects in products, reducing product rejection rate, and improving customer satisfaction. |
|---|
