عناصر مشابهة
أثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of Internal Marketing on Customer Loyalty in Sudanese Service Institutions |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الدراسات التجارية والاقتصادية المعاصرة |
| الناشر: |
جامعة ابن خلدون تيارت - الملحقة الجامعية قصر الشلالة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج5, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 115 - 133 |
| DOI: | 10.55624/2382-005-001-005 |
| ISSN: | 2661-7153 |
| رقم MD: | 1238044 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت الدراسة إلى معرفة أثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء، وقد تم تمثيلها في السؤال الرئيسي التالي: هل هناك تؤثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية. وتم إجراء الدراسة في المؤسسات الخدمة السودانية، وتم توزيع عدد 140 استبانة، واستخدم المنهج الوصفي التحليلي، وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي للتسويق الداخلي في الولاء السلوكي والولاء المعرفي، وتوصي الدراسة إلى الاهتمام بالتدريب، والاتصال بين العاملين داخل المنظمة. The study aimed to know the effect of internal marketing on customer loyalty, and it was represented in the following main question: Does internal marketing affect customer loyalty in Sudanese service institutions. The study was conducted in Sudanese service institutions, and 140 questionnaires were distributed, and the descriptive analytical approach was used, and the study found a positive effect of internal marketing on behavioral loyalty and cognitive loyalty. |
|---|
