عناصر مشابهة
أثر أبعاد المواصفة الدولية الأيزو 26000 للمسؤولية المجتمعية في تحقيق الميزة التنافسية لدى المستشفى التخصصي في عمان- الأردن: (دراسة حالة)
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of the International Standard ISO 26000 for Social Responsibility Dimensions on Achieving Competitive Advantage in Specialty Hospital in Amman - Jordan: (Case Study) |
|---|---|
| المصدر: | جرش للبحوث والدراسات |
| الناشر: |
جامعة جرش
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج22, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الأردن |
| التاريخ الميلادي: | 2021 |
| التاريخ الهجري: | 1443 |
| الصفحات: | 1621 - 1650 |
| DOI: | 10.36091/0550-022-002-034 |
| ISSN: | 1814-2672 |
| رقم MD: | 1226092 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EduSearch EcoLink AraBase HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت الدراسة إلى اختبار أثر أبعاد مواصفة الأيزو الدولية 26000 للمسؤولية المجتمعية بأبعادها (الحوكمة المؤسسية، حقوق الإنسان، ممارسات العمل، البيئة، ممارسات التشغيل العادلة، قضايا المستهلك، مشاركة وتنمية المجتمع) في تحقيق الميزة التنافسية بأبعادها (الكفاءة العالية، الجودة العالية، الابتكار العالي، والاستجابة السريعة للعملاء) لدى المستشفى التخصصي في عمان- الأردن. تألفت عينة الدراسة من (285) موظفا من موظفي المستشفى التخصصي من مختلف المستويات الإدارية. وفي الأقسام الإدارية والطبية والتمريضية، وكان عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي (150) استبانة. وتوصلت الدراسة إلى أن متغير البيئة هو المتغير الوحيد الأكثر تأثيرا في تحقيق الكفاءة العالية، وأن متغير ممارسات التشغيل العادلة ذو تأثير في تحقيق الجودة العالية والابتكار العالي، وأن متغير قضايا المستهلك هو الأكثر تأثيرا في تحقيق الاستجابة العالية للعملاء. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بأبعاد المسؤولية المجتمعية وخصوصا البيئة وممارسات التشغيل العادلة وقضايا المستهلك من أجل تحسين الميزة التنافسية. The study aimed to examine the impact of ISO 26000 dimensions for Social Responsibility (governance, human rights, labor practices, fair operating practices, the environment, consumer issues and community involvement and development) on achieving competitive advantage dimensions (high efficiency, superior quality, outstanding innovation and rapid responsiveness to customers) in Specialty Hospital – Amman – Jordan. The sample of the study consisted of (285) employees from all managerial levels, who working at managerial, medical and nursing departments. (150) questionnaires were valid for statistical analysis. The study revealed that there is a significant statistical impact of the environment on achieving high efficiency. Fair operating practices was also found to impact the achievement of superior quality and outstanding innovation. Finally, the study concluded that consumer issues dimension was the most variable that have a significant statistical impact on rapid responsiveness to customers. The researcher recommend that hospitals should implement social responsibility dimensions, particularly fair operating practices, the environment, and consumer issues, in order to achieve the dimensions of competitive advantage. |
|---|
