عناصر مشابهة
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الأداء المنظمي في المستشفيات الخاصة الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of Total Quality Management Implementation on Organizational Performance in Jordanian Private Hospitals |
|---|---|
| الناشر: |
عمان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| الصفحات: | 1 - 110 |
| رقم MD: | 1216915 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة التعرف إلى أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها: (التزام الإدارة العليا، تمكين العاملين، التركيز على العملاء، التحسين المستمر) على الأداء المنظمي: (الأداء التشغيلي، الأداء التسويقي) في المستشفيات الخاصة الأردنية. حيث اشتمل مجتمع الدراسة من (250) عاملا في المستشفيات الخاصة الأردنية، وتكونت عينة الدراسة بطريقة العينة العشوائية البسيطة، حيث تم توزيع (152) استبانة، واسترجاع (137) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، كما تمت بالاستعانة بمجموعة من الأساليب الإحصائية لتحليل بيانات الدراسة منها الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، ومن أهمها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لإدارة الجودة الشاملة بأبعادها مجتمعة في الأداء المنظمي في المستشفيات الخاصة الأردنية، كما أظهرت النتائج أن كلا من إدارة الجودة الشاملة والأداء التنظيمي في المستشفيات الخاصة الأردنية جاءت بدرجة مرتفعة. وفي ضوء ما توصلت إليه الدراسة من نتائج، فقد أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات، ومنها: ضرورة استمرارية العمل في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في قطاع المستشفيات الخاصة الأردنية، وذلك من خلال مواكبة كافة التطورات التكنولوجية في هذا المجال، وذلك لأثرها الإيجابي في الأداء المنظمي لهذه المستشفيات. |
|---|
