عناصر مشابهة
تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية بالجزائر من وجهة نظر الزبون "المرضى": دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بن عمر الجيلاني بالوادي
| العنوان بلغة أخرى: | Evaluating the Quality of Health Services in Public Hospital Institutions in Algeria from the Point of View of the Client "Patients" |
|---|---|
| المصدر: | مجلة المنهل الإقتصادي |
| الناشر: |
جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج4, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2021 |
| الصفحات: | 41 - 60 |
| ISSN: | 2602-7968 |
| رقم MD: | 1206287 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| LEADER | 03760nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1953280 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a لكموتة، إبراهيم |e مؤلف |9 645489 | ||
| 245 | |a تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية بالجزائر من وجهة نظر الزبون "المرضى": |b دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بن عمر الجيلاني بالوادي | ||
| 246 | |a Evaluating the Quality of Health Services in Public Hospital Institutions in Algeria from the Point of View of the Client "Patients" | ||
| 260 | |b جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |c 2021 | ||
| 300 | |a 41 - 60 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية ومحاولة تقييم جودتها من طرف المرضى حيث تعد الجودة مطلب أساسي يجب توافره عند تقديم الخدمات الصحية، لذلك تم قياس اختلاف المتغيرات الشخصية للمريض. والمتمثلة في (الجنس، العمر، المستوى الدراسي، الحالة الوظيفية)، كما تم قياس مؤشرات الجودة (أبعاد جودة الخدمة) التي تمس الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية والمتمثلة في (الاستجابة، الاعتمادية، الأمان، التعاطف، الملموسية). وتحقيقاً لذلك فقد تم بناء نموذج للدراسة، بين المتغيرات المستقلة والمتغيرات التابعة، كما أبرزت الدراسة وجود فروق ذات دلاله إحصائية في متوسطات مدى تقيم الزبون للخدمات الصحية المقدمة له وفقا لمتغيرات الدراسة. | ||
| 520 | |b This study aims to identify the reality of health services in public hospital institutions and try to assess their quality on the part of patients, as quality is a basic requirement that must be met when providing health services, so the difference in the patient's personal variables (gender, age, academic level, condition) was measured. Functional), and quality indicators (service quality dimensions) affecting health services in public hospital institutions, represented in (responsiveness, reliability, safety, sympathy, and tangibility) were also measured. To achieve this, a model was built for the study, between the independent and dependent variables. The study also highlighted the existence of statistically significant differences in the averages of the customer’s evaluation of the health services provided to him according to the study’s variables. | ||
| 653 | |a الخدمات الصحية |a المؤسسات الصحية |a الصحة الجزائرية |a المؤسسات الجزائرية |a الجزائر | ||
| 692 | |a الخدمات الصحية |a الجودة |a جودة الخدمات الصحية |a أبعاد الجودة |b Health Services |b The Quality |b Quality of Health Services |b Dimensions of Quality | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 003 |e Journal Al-Manhel Economique |f Mağallaẗ al-manhal al-iqtiṣādī |l 002 |m مج4, ع2 |o 2055 |s مجلة المنهل الإقتصادي |v 004 |x 2602-7968 | ||
| 700 | |a مايدة، محمد فيصل |g Maida, Mohamed Faissel |e م. مشارك |9 480860 | ||
| 856 | |u 2055-004-002-003.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1206287 |d 1206287 | ||
