عناصر مشابهة
مدى توفر متطلبات إدارة الجودة الشاملة وإسهامها في تحقيق جودة الخدمة الصحية: دراسة تحليلية في مستشفى صلاح الدين العام
| العنوان بلغة أخرى: | The Availability of Total Quality Management Requirements and Contribution to the Achievement of the Quality of Service Health: Analytical Study at Salah Al-Din General Hospital |
|---|---|
| المصدر: | مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |
| الناشر: |
جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | مج17, ع54 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | العراق |
| التاريخ الميلادي: | 2021 |
| الصفحات: | 23 - 36 |
| ISSN: | 1813-1719 |
| رقم MD: | 1205420 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | The research aims to identify the extent of availability of Total quality management requirements and its contribution to achieving service quality in the researched organization in order to ensure high quality health services that satisfy patients. The research hypotheses were developed to achieve its objectives and directions. 30 questionnaires were distributed to workers at Salah al-Din General Hospital in Salah al-Din Governorate and were retrieved The main research hypotheses were fully tested using pattern analysis to distinguish the dimensions of the research according to their availability in the researched health organization and the (t) test to find out the extent of their contribution to achieving service quality. Service in the health organization, and based on the conclusions reached by the research, the researchers presented a set of proposals, the most important of which is that the researched organization should pay attention to the requirements of total quality management, as these requirements are necessary to achieve service quality and thus achieve customer satisfaction. يهدف البحث إلى التعرف على مدى توفر متطلبات إدارة الجودة الشاملة وإسهامها في تحقيق جودة الخدمة في المنظمة المبحوثة من أجل ضمان خدمات صحية بجودة عالية ترضي المرضى وتم وضع فرضيات البحث تحقيقا لمقاصدها وتوجهاتها ووزعت 30 استبانة على العاملين في مستشفى صلاح الدين العام في محافظة صلاح الدين واسترجعت بالكامل وجرى اختبار فرضيات البحث الرئيسة باستخدام تحليل المنوال لتمييز أبعاد البحث بحسب توفرها في المنظمة الصحية المبحوثة واختبار ((t لمعرفة مدى إسهامها في تحقيق جودة الخدمة وخلص البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات ومن أهمها، أن توفر متطلبات إدارة الجودة الشاملة أمر ضروري يسهم في تحقيق جودة الخدمة في المنظمة الصحية، واستنادا إلى استنتاجات التي وصل إليها البحث قدم الباحثون مجموعة من المقترحات أهمها ينبغي على المنظمة المبحوثة أن تولي اهتمام بمتطلبات إدارة الجودة الشاملة إذ أن هذه المتطلبات ضرورية لتحقيق جودة الخدمة وبالتالي تحقيق رضا الزبون. |
|---|
