عناصر مشابهة
تأثير تجربة الزبون في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة: دراسة تحليلية لآراء عينة من الأفراد في شركة كورك للهاتف النقال في العراق
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of Customer Experience in Achieving Sustainable Competitive Advantage: An Analytical Study of the Views of a Sample of Individuals Working in Cork Mobile Company in Iraq |
|---|---|
| المصدر: | مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |
| الناشر: |
جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج14, ع41 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | العراق |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 46 - 75 |
| ISSN: | 1813-1719 |
| رقم MD: | 1204048 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | The basis of the research was based on an analysis of the relationship between customer experience and sustainable competitive advantage. The research was tested at korek Telecom. Fifty (50) questionnaire forms were distributed to the individuals who were distributed in the departments and divisions of the studied company. The problem of research has identified several questions about the relationship of correlation and influence between search variables, the questionnaire was used as a main tool for collecting data and information. In order to reach the results, the researcher attempted to test two main hypotheses related to the relationship of correlation and influence between the main research variables and the purpose of processing data and information, the researcher used various statistical tools using the statistical system spss. The research reached the most important conclusions, the existence of significant correlation between the two variables and the existence of a significant impact of the customer experience in the sustainable competitive advantage. The researcher presented a set of proposals that serve the studied company, the most important of which is the need to adopt the company's research concept of the customer experience in achieving sustainable competitive advantage. إن الأساس الفكري للبحث استند إلى تحليل العلاقة بين تجربة الزبون والميزة التنافسية المستدامة ولقد تم اختبار البحث في شركة كورك للاتصالات، حيث تم توزيع (٥٠) استمارة على الأفراد المبحوثين موزعين على أقسام وشعب الشركة المبحوثة. وقد حددت مشكلة البحث على عدة تساؤلات تمحورت حول علاقة الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث، واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات، ولغرض الوصول إلى النتائج فقد سعى الباحث إلى اختبار فرضيتين رئيستين متعلقة بعلاقة الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث الرئيسة ولغرض معالجة البيانات والمعلومات، استخدم الباحث أدوات إحصائية متنوعة باستخدام النظام الإحصائي SPSS وقد توصل البحث إلى استنتاجات أهمها، وجود علاقات ارتباط معنوية بين المتغيرين ووجود أثر معنوي لتجربة الزبون في الميزة التنافسية المستدامة، وقدم الباحث مجموعة من المقترحات التي تخدم الشركة المبحوثة، كان من أبرزها ضرورة تبني الشركة المبحوثة مفهوم تجربة الزبون في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة. |
|---|
