Does Customer Satisfaction Mediated the Relationship between Relationship Marketing and Altitudinal Loyalty

تفصيل البيانات البيبلوغرافية
المصدر:	مجلة القلزم العلمية
الناشر:	مركز بحوث ودراسات دول حوض البحر الأحمر
المؤلف الرئيسي:	Tahir, Musalam Abdalla Mohamed (مؤلف)
مؤلفين آخرين:	Sulaiman, Amal Ali (Co-Author), Adam, Thoria Omer Mahmoud (Co-Author)
المجلد/العدد:	ع11
محكمة:	نعم
الدولة:	السودان
التاريخ الميلادي:	2021
التاريخ الهجري:	1443
الصفحات:	131 - 146
ISSN:	1858-9766
رقم MD:	1188679
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
اللغة:	English
قواعد المعلومات:	HumanIndex
مواضيع:	التسويق \| التسويق بالعلاقات \| رضا العملاء \| شركات التأمين
رابط المحتوى:	PDF (صورة)

صورة الغلاف

QR قانون

الوصف
المستخلص:	تهدف هذه الورقة العلمية لدراسة أثر التسويق بالعلاقات على رضا العملاء وولائهم بشركات التأمين بالسودان. طبيعة تصميم هذه الدراسة وصفية وكمية. استخدمت هذه الدراسة عملاء شركة شيكان للتأمين مجتمعا للدراسة. تم توزيع ما مجموعه 450 استبيان وتم جمع 441 منها بعد تعبئتها. أظهر التحليل الإحصائي أن هناك علاقة واضحة جدا بين التسويق بالعلاقات والولاء وفقا لمواقف العماء. يمكن أن تدرس البحوث المستقبلية العلاقات التي توصلت لها هذه الدراسة كما يمكن أن تختبر العلاقة الوسيطة. تقدم هذه الدراسة معلومات أفضل كمدخلات لواضعي السياسات الحكومية المسئولون عن خدمات التنمية لتشجيع شركات التأمن على استخدام التسويق بالعلاقات كمدخل تسويقي من أجل الشركاء الرئيسيين. This paper aims to at investigating the impact of marketing relationship on customer satisfaction and loyalty towards the Sheikan Insurance Company- Branches in Khartoum State., the design of this research is descriptive and quantitative in nature. The target population for the study is the customer of Company were used as the sampling frame. A total of 450questionnaires were distributed. 441questionnaires were returned. Statistical analysis revealed that there is significant relationship between Relationship marketing and altitudinal loyalty. Future research can investigate relationships identified in this work, as well as test out mediating relationships. This study will provide better information as input to government policy makers, who responsible for services development, to encourage the insurance companies’ use of relationship marketing to benefit key stakeholder interests.