عناصر مشابهة
Total Quality Management and Performance: Selected Cases from Jordan
| العنوان بلغة أخرى: | إدارة الجودة الشاملة والأداء: حالات مختارة من الأردن |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| الناشر: |
جامعة تشرين
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج40, ع6 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | سوريا |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 361 - 370 |
| ISSN: | 2079-3073 |
| رقم MD: | 1184968 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تهدف هذه الورقة البحثية إلى بحث العلاقة بين مؤشرات إدارة الجودة الشاملة ومقاييس الأداء وذلك بمقارنة حالات مختلفة في القطاعين العام والخاص في الأردن. شملت الحالات التي أختيرت في هذه الورقة قطاعات متعددة مثل القطاع البنكي، وإدارة الخدمات الصحية، والقطاع الإنتاجي. وعلى الرغم من العدد القليل من تلك الحالات، فإن هذه الدراسة يمكن أن تكون دليلا هام التبرير العلاقة القوية بين تطبيق الجودة الشاملة والأداء. The current study investigated the relationship between Total Quality Management (TQM) and organizational performance by comparing different cases in private and public sectors in Jordan. The cases represented several sectors such as banking, health care management, and manufacturing. The findings suggested that TQM is a critical approach of management to achieve high performance, efficiency, and effectiveness of organizations. It showed that the field that the organization belongs to influences the types of indicators (measures) used for both TQM and performance. Though the number of cases was small, the study can be practically significant to illustrate the strong relationship between TQM and performance. Moreover, the investigated cases indicated that the TQM is critical approach to achieve the efficiency, effectiveness and performance within organizations, and showed that the specialization of the organizations influence the type of indicators used for both TQM and performance. |
|---|
